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本文选取O2O生活电子商务作为研究对象,从体验角度出发,将经典的满意度指数模型与体验品牌管理模型相结合,构建O2O体验品牌满意度管理模型。进行问卷调查,建立结构方程模型,并对其进行拟合、分析,总结各因素对满意度的影响效果,并提出体验品牌可持续发展的研究方向。
O2O生活电子商务体验品牌满意度研究
【摘 要】
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本文选取O2O生活电子商务作为研究对象,从体验角度出发,将经典的满意度指数模型与体验品牌管理模型相结合,构建O2O体验品牌满意度管理模型。进行问卷调查,建立结构方程模型,
【机 构】
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上海理工大学管理学院,德国斯图加特大学
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2015年03期
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