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“能帮我找一个疏通下水道的人吗?”日前,家住河南省安阳市北关区新村社区的王大娘打来电话向安阳市北关区12349为老服务平台的工作人员求助.不到一个小时,由12349平台工作人员联系的水道疏通工来到王大娘家里,很快帮助王大娘解决了这个让她头疼多日的生活难题.这是安阳市北关区12349为老服务信息中心日常运营的一个缩影.