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目的：通过对门诊病人突发意外救治预案的持续改进，提高门诊医护人员的现场筛查及急救能力，做好门诊病人的抢救工作。方法：减少病人等候时间，营造良好环境。减少不良刺激；加强急救物品管理，强化人员培训，提高“团队作战”能力。结果：近3年我院门诊病人突发意外发生率呈逐年下降趋势。结论：门诊病人突发意外救治预案的持续改进，提高了门诊医疗护理质量，确保了门诊病人的安全。