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网络上最疯狂美术老师——邹华章将一条大蟒蛇抱到课堂上当模特教学生动物写生的视频受到热议，他还带领学生利用废旧报纸制作枪械并在操场上举行学生阅兵式以激发学生的爱国热情。他有着不同于其他教师的教学思维和个性，其教学充满热忱和激情。他的教学行为超出一般的教学规范，在组织行为学中这种行为被称为偏离行为，这种偏离行为可能带来两种截然不同的后果，一种使组织蒙受损失，一种最终使组织受益。因此偏离行为分为负向偏离行为和正向偏离行为。
一、员工正向偏离行为的概念及特点
每个组织里，总有一部分人能够运用和他人同样的资源条件，用自己独特的行为方式更好地解决问题，这种行为就是正向偏离行为。员工的正向偏离行为超越组织规范，但其最终结果是使组织受益。
正向偏离行为应同时具备三个特点：自愿、超越规范、具有受人尊敬的性质。员工的正向偏离行为按照受益对象可以分为四种：组织受益正向偏离行为、同事受益正向偏离行为、顾客受益正向偏离行为和社会受益正向偏离行为。最终结果都是使组织受益，所以组织应当宽容并重视员工的正向偏离行为。
二、促进员工正向偏离行为的领导风格
领导成员交换关系理论认为员工的行为必然受到领导者的影响，因此领导风格是影响员工正向偏离行为的重要因素。
1、魅力型领导风格
这种领导风格的核心在于领导者拥有“魅力”这一特殊的品质。魅力即可能是存在于领导者身上的非凡品质，也可能形成于领导者与追随者的互动关系之中。魅力型领导者的行为特征主要包括角色模拟、形象塑造、展示非常规行为、印象管理、价值观引导、描绘吸引力的愿景、树立角色榜样等等。
魅力型领导风格对下属会产生积极的影响，能够提高下属对领导者的认同，并引导其实现领导者的目标。因此，魅力型领导风格有利于员工正向偏离行为的发生。
2、变革型领导风格
变革型领导者的行为风格主要包括四个维度：（1）精神激励，即通过愿景与理想的目标激励下属。（2）智能启发，即激发下属的创意与创造力。（3）领导魅力或理想化的影响，即通过自身的行为来塑造下属积极向上的角色。（4）个别化的关怀，即对下属进行差异化的指导和关心。
在变革型领导的带领下，下属能够学会以双赢的原则思考问题，并且学会理解他人、倾听他人从而创造出一种合作力。因此，在这种领导风格下，下属一方面尊敬和忠诚于领导，一方面会维护组织整体利益。当组织规范不利于外界环境变化或者与社会要求不一致时，下属有可能会出于对领导的信任和对组织利益的维护而实施正向偏离行为。
3、服务型领导风格
服务型领导的核心在于对他人无私的爱，在制定决策时会考虑到所有追随者的利益，领导者主动服务下属。服务型领导强调公平性和公正性，并将其作为实现高绩效组织行为的方法。服务型领导的首要责任是人和人际关系，这比具体工作和产品都要重要，其次是顾客，最后才是组织结果。
服务型领导风格来源于领导者的美德，领导者对员工的服务、谦恭行为完全出于自愿，是其高尚品德的体现。正是这种道德楷模作用造就了服务型领导的领导力，从而培养出有正确判断力的下属。因此，在服务型领导风格下，下属行为将以组织和社会利益为目标，较少受到领导者意志的控制，所以服务型领导风格有利于员工做出正向偏离行为。
4、参与型领导风格
参与式领导者将下属视为与自己平等的人，并给予他们足够的尊重。为了使员工做出自发的努力，他们往往会认真倾听下属的意见并主动征求他们的看法。主要决策往往由团队成员集体讨论、共同决定，领导者采取鼓励与协助的态度，并要求员工积极参与决策。
这种领导风格使领导者与员工共同参与，各抒己见，员工再也不只是决策接受者，而是作为决策者一员，使其更加具有使命感和高熟知度，将组织目标与员工个人目标有效融合在一起，促进员工为了完成组织的目标做出努力，甚至是超乎寻常地实现企业的最大效益。因此，参与型领导风格有利于员工正向偏离行为的发生。
5、信任型领导风格
信任型领导风格以下属为导向，带有利他主义思想。信任型领导具有四个方面的特点：第一是不会故意装作领导者，完全是一种自我表现行为；第二是投身领导活动不是为地位、名誉，而是一种建立在价值观基础上的为完成自己的理想或使命感而担当领导角色；第三是独创性，不模仿他人；第四是行动建立在自己的价值观和信念基础上，高度正直，言行一致。
信任型领导者的一个关键特性是即使面临强大的引发非诚信行为的诱因，他们仍能选择诚信行为，而不是遵从。信任型领导也强调领导者具有美德，下属行为将以组织和社会利益为目标，较少受到领导者意志的控制，所以有利于员工做出正向偏离行为。
三、结论
员工的正向偏离行为需要一种支持的、开放的、相互信任、充满人性关怀的组织氛围。当组织面临变化多端的现实世界不得不进行变革时，经常发现员工不愿意改变现状。有时员工即使发现了组织的不足，仍然会选择消极应对；有时员工面对顾客的个性化需求手足无措，领导者会埋怨下属不够积极，没有创新思维。不只是员工，领导者更应该寻求一种恰当的领导风格引导员工建立正确的价值观和人生观，促进员工正向偏离行为，以更好地实现组织的最大效益。
（作者单位：上海理工大学管理学院）
参考文献：
[1]SterninJ，TannerR.YourCompany’sSecretChangeAgents[J].HarvardBusinessReview.2005，（5）：1-11.
[2]Spreitzer.TowardtheConstructDefinitionofPositiveDeviance[J].AmericanBehavioralScientist.2004，（47）：828-847.
[3]张燕，陈维政.员工工作场所偏离行为的形成原因和控制策略[J].经济管理，2008，（30）：71-73.
[4]罗霞，陈维政.影响员工正向偏离行为的领导风格研究.[J].软科学，2011，（133）：124-127.
一、员工正向偏离行为的概念及特点
每个组织里，总有一部分人能够运用和他人同样的资源条件，用自己独特的行为方式更好地解决问题，这种行为就是正向偏离行为。员工的正向偏离行为超越组织规范，但其最终结果是使组织受益。
正向偏离行为应同时具备三个特点：自愿、超越规范、具有受人尊敬的性质。员工的正向偏离行为按照受益对象可以分为四种：组织受益正向偏离行为、同事受益正向偏离行为、顾客受益正向偏离行为和社会受益正向偏离行为。最终结果都是使组织受益，所以组织应当宽容并重视员工的正向偏离行为。
二、促进员工正向偏离行为的领导风格
领导成员交换关系理论认为员工的行为必然受到领导者的影响，因此领导风格是影响员工正向偏离行为的重要因素。
1、魅力型领导风格
这种领导风格的核心在于领导者拥有“魅力”这一特殊的品质。魅力即可能是存在于领导者身上的非凡品质，也可能形成于领导者与追随者的互动关系之中。魅力型领导者的行为特征主要包括角色模拟、形象塑造、展示非常规行为、印象管理、价值观引导、描绘吸引力的愿景、树立角色榜样等等。
魅力型领导风格对下属会产生积极的影响，能够提高下属对领导者的认同，并引导其实现领导者的目标。因此，魅力型领导风格有利于员工正向偏离行为的发生。
2、变革型领导风格
变革型领导者的行为风格主要包括四个维度：（1）精神激励，即通过愿景与理想的目标激励下属。（2）智能启发，即激发下属的创意与创造力。（3）领导魅力或理想化的影响，即通过自身的行为来塑造下属积极向上的角色。（4）个别化的关怀，即对下属进行差异化的指导和关心。
在变革型领导的带领下，下属能够学会以双赢的原则思考问题，并且学会理解他人、倾听他人从而创造出一种合作力。因此，在这种领导风格下，下属一方面尊敬和忠诚于领导，一方面会维护组织整体利益。当组织规范不利于外界环境变化或者与社会要求不一致时，下属有可能会出于对领导的信任和对组织利益的维护而实施正向偏离行为。
3、服务型领导风格
服务型领导的核心在于对他人无私的爱，在制定决策时会考虑到所有追随者的利益，领导者主动服务下属。服务型领导强调公平性和公正性，并将其作为实现高绩效组织行为的方法。服务型领导的首要责任是人和人际关系，这比具体工作和产品都要重要，其次是顾客，最后才是组织结果。
服务型领导风格来源于领导者的美德，领导者对员工的服务、谦恭行为完全出于自愿，是其高尚品德的体现。正是这种道德楷模作用造就了服务型领导的领导力，从而培养出有正确判断力的下属。因此，在服务型领导风格下，下属行为将以组织和社会利益为目标，较少受到领导者意志的控制，所以服务型领导风格有利于员工做出正向偏离行为。
4、参与型领导风格
参与式领导者将下属视为与自己平等的人，并给予他们足够的尊重。为了使员工做出自发的努力，他们往往会认真倾听下属的意见并主动征求他们的看法。主要决策往往由团队成员集体讨论、共同决定，领导者采取鼓励与协助的态度，并要求员工积极参与决策。
这种领导风格使领导者与员工共同参与，各抒己见，员工再也不只是决策接受者，而是作为决策者一员，使其更加具有使命感和高熟知度，将组织目标与员工个人目标有效融合在一起，促进员工为了完成组织的目标做出努力，甚至是超乎寻常地实现企业的最大效益。因此，参与型领导风格有利于员工正向偏离行为的发生。
5、信任型领导风格
信任型领导风格以下属为导向，带有利他主义思想。信任型领导具有四个方面的特点：第一是不会故意装作领导者，完全是一种自我表现行为；第二是投身领导活动不是为地位、名誉，而是一种建立在价值观基础上的为完成自己的理想或使命感而担当领导角色；第三是独创性，不模仿他人；第四是行动建立在自己的价值观和信念基础上，高度正直，言行一致。
信任型领导者的一个关键特性是即使面临强大的引发非诚信行为的诱因，他们仍能选择诚信行为，而不是遵从。信任型领导也强调领导者具有美德，下属行为将以组织和社会利益为目标，较少受到领导者意志的控制，所以有利于员工做出正向偏离行为。
三、结论
员工的正向偏离行为需要一种支持的、开放的、相互信任、充满人性关怀的组织氛围。当组织面临变化多端的现实世界不得不进行变革时，经常发现员工不愿意改变现状。有时员工即使发现了组织的不足，仍然会选择消极应对；有时员工面对顾客的个性化需求手足无措，领导者会埋怨下属不够积极，没有创新思维。不只是员工，领导者更应该寻求一种恰当的领导风格引导员工建立正确的价值观和人生观，促进员工正向偏离行为，以更好地实现组织的最大效益。
（作者单位：上海理工大学管理学院）
参考文献：
[1]SterninJ，TannerR.YourCompany’sSecretChangeAgents[J].HarvardBusinessReview.2005，（5）：1-11.
[2]Spreitzer.TowardtheConstructDefinitionofPositiveDeviance[J].AmericanBehavioralScientist.2004，（47）：828-847.
[3]张燕，陈维政.员工工作场所偏离行为的形成原因和控制策略[J].经济管理，2008，（30）：71-73.
[4]罗霞，陈维政.影响员工正向偏离行为的领导风格研究.[J].软科学，2011，（133）：124-127.