【摘 要】目的：对门诊输液室护理管理安全问题及应对措施进行探讨。方法：选取2018年1月至2019年1月期间56例门诊输液患者，随机分为观察组与对照组，各28例。对照组实施常规护理管理，观察组实施针对性护理管理，对比两组护理效果。结果：护理安全问题发生率对比，观察组（3.57%）低于对照组（14.81%），差异有统计学意义，P<0.05。结论：门诊输液中，护理管理安全问题不可避免，针对性护理管理措施的实施，可减少安全问题的发生。
【关键词】门诊输液室;护理管理;安全问题;针对性护理
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2020）09-0171-01
【Abstract】 Objective： To discuss the safety issues and countermeasures of nursing management in outpatient transfusion room. Methods： From January 2018 to January 2019， 56 outpatient outpatients were randomly divided into observation group and control group， with 28 cases in each group. The control group implemented routine nursing management， the observation group implemented targeted nursing management， and compared the nursing effects of the two groups. Results： Compared with the incidence of nursing safety problems， the observation group （3.57%） was lower than the control group （14.81%）， and the difference was statistically significant， P <0.05. CONCLUSION： The safety of nursing management is inevitable in outpatient infusion. The implementation of targeted nursing management measures can reduce the occurrence of safety problems.
【Keywords】outpatient infusion room; nursing management; safety issues; targeted nursing
護理操作技术中，静脉穿刺在临床中应用非常普遍，使疾病治疗中主要给药方式[1]。门诊输液室作为静脉穿刺实施的主要场所，在护理中仍存在诸多安全问题，容易引起护理不良事件的发生。基于此，本次对2018年1月至2019年1月期间56例门诊输液患者进行研究，对针对性护理管理实施的效果进行观察，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2018年1月至2019年1月期间56例门诊输液患者，随机分为观察组与对照组，各28例。对照组中，男性16例，女性12例，年龄最小16岁，最大65岁，平均（36.9±4.4）岁;观察组中，男性15例，女性13例，年龄最小17岁，最大66岁，平均（37.2±4.2）岁。两组一般资料无明显差异，P>0.05。
1.2方法
对照组常规护理管理，包含遵医嘱给予静脉用药，告知患者可能存在的不良反应及注意事项等。
观察组实施针对性护理管理，具体如下：①完善护理制度及流程。通过对以往护理工作经验进行总结，对原输液室护理管理制度进行补充与完善，规范操作流程，要求护理人员严格按照制度执行，依据操作规范进行操作，避免随意性操作。此外，对输液室输液操作各个步骤、缓解，严格落实查对制度，确保接药、配药及给药环节均进行核对，保证用药的可靠性与安全性。②加强护理人员安全教育培训。对输液安全护理知识定期组织安全教育培训活动，总结科室内不安全事件，并进行分析，对护理人员风险意识加强教育，提升护理人员责任意识、安全意识，使其在面对患者及家属时，能够保持积极的工作状态。此外，针对穿刺技术等护理操作技能及专业实施，科室内需定期对护理人员进行培训。③强化护患交流。在输液期间，护理人员与患者需加强交流，通过交流对患者的过敏史、用药情况、病情进行了解，告知患者输液注意事项及可能出现的不良反应，叮嘱患者输液期间如出现皮疹、瘙痒、胃部不适及腹泻等情况，需立即告知护理人员，便于护理人员及时处理。通过宣传单、宣传资料及宣传栏等形式，对输液治疗的重要性向患者进行宣教，使患者治疗配合度及依从性提升;同时，主动与患者交流，改善护患关系，获得患者的信任与理解，确保输液操作及相关护理工作能顺利开展。
1.3观察指标
对两组护理安全问题发生情况进行对比。
1.4统计学分析
采用SPSS21.0统计软件处理数据，P<0.05为差异有统计学意义，计数资料用χ2检验，用%表示。
2 结果
通过护理管理措施的应用，观察组护理管理安全问题发生率为3.57%，低于对照组的14.81%，差异有统计学意义，P<0.05，见表1：
3 讨论
在疾病治疗中，输液治疗是主要方式之一，是一种将药物或无菌溶液经静脉滴入人体，达到治疗疾病的目的，具有刺激小、给药快、药效迅速等特点[2]。但在输液操作中，存在诸多护理安全问题，可能导致不良后果的出现，引起护患纠纷的发生。研究显示，门诊输液室护理安全问题主要体现在以下几点：首先，巡视及核对不仔细。由于门诊输液室患者数量多、流动快、环境嘈杂，护理人员在对患者信息核对时受到的干扰因素较多，如患者确认姓名时不专心、护理人员误听等，容易导致错误发生，引起药物交叉使用[3]。同时在患者输液期间，护理人员疏于巡视，未能及时发现存在的问题，也可导致安全隐患发生。其次，护理人员操作技术不熟练、专业知识不足。目前，各类静脉用药种类、规格、制剂越来越多，新药与老药配伍改变等，如护理人员对药物药理知识、配伍禁忌、毒副作用等未能充分掌握，专业知识不足，极易引起安全问题的发生，甚至对患者生命健康构成威胁。第三，护患沟通缺乏。在輸液期间，如护理人员与患者沟通不畅，护理人员对患者实际病情无法准确掌握，患者与家属对输液不良反应也无法了解等，也是护理安全问题产生的原因。针对门诊输液室护理管理中存在的安全隐患问题及其原因进行分析，在此基础实施针对性护理管理，结果显示观察组护理安全问题发生率仅为3.57%，低于对照组的14.81%，差异显著（P<0.05），表明针对性护理管理措施在门诊输液室护理中应用，可降低护理安全问题的出现，提高门诊输液安全性。
综上所述，在门诊输液室护理中实施针对性护理管理，护理效果显著，值得推广。
参考文献
[1]李雪玲.门诊输液室护理管理安全隐患及策略[J].中国卫生产业，2019，16（21）：59-60.
[2]白玲云.量化考核在门诊输液室护理管理中的应用效果观察[J].中医药管理杂志，2018，26（16）：69-70.
[3]席时清.持续质量改进措施在门诊输液室安全管理中的应用[J].上海护理，2015，15（06）：83-85.