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我们的研究工作是自主发起的。诺曼等学者开创了一类设计研究，目前一般称之为以用户为中心或者说以人为中心的设计（HCD）。2这些方法都有一个共同的框架，即一个迭代的调查周期，其特征通常表现为观察、意念阶段、快速原型和测试。每次迭代都建立在前一个周期的经验教训基础之上，并且该过程在结果适当或已经用完规定时间的情况下即行终止。