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通过调研美国、日本、英国、荷兰这4个电子政务全球领先国家的政府网站与信息服务建设情况,分别阐述各国管理规范的发展历程和具体内容,并从设立专门主管机构、以用户为中心规范建设流程、重视新技术应用、采纳国际通行标准、保障公民信息安全及隐私这5个方面提出可供我国借鉴的政府网站及信息服务治理建议。