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从Web1.0到Web2.0，用户有了“质”的转变，由被动方变为主动方。Web2.0为用户提供了一个交互平台，在这种平台环境下则提出了“如何进行用户关系建构”这个话题。通过对Web1.0和Web2.0进行对比分析，并运用“互联网思维”这个概念，对如何在Web2.0环境下进行用户关系建构进行研究，试图构建Web2.0环境下用户关系建构的路径，为传统企业和新兴企业提供发展方向。