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深圳供电局借鉴了ISO／IEC20000：2005《信息技术服务管理》国际标准，参照信息技术管理最佳实施经验库（ITIL）并结合供电企业的特点，实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术（IT）服务管理，建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系。通过IT服务管理体系的实施，实现了“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变，管理模式从“面向职能的管理”向“面向流程的管理”转变，运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变，向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步。