英国电信为HBOS保险公司提供的一站式解决方案在提升客户体验方面为业界同行做了个成功的示范。作为老牌的电信巨头，英国电信在行业信息化解决方案方面拥有多年的丰富经验，而这种经验不仅仅体现在将先进的电信技术应用于其他行业，对于融合方案之于其他行业的服务营销，如何提升用户体验更是BT所思考的重点。
　　我们欣喜地看到，虽然国内的电信运营商在企业融合解决方案方面起步较BT等巨头要晚，但是在充分借鉴了前辈师傅的独到之处后，在提升客户体验，感受贴心服务方面也有了自己的心得体会。中国电信作为我国保险行业信息化的主要推动者之一，在多年与保险行业的合作过程中，不仅积累了大量服务保险行业用户的经验，也在该行业建立起了牢固而深入的合作关系。出行无忧电信卡的出现可以说是这一方面的集中体现。
　　出行无忧电信卡是中国电信集团和中国平安保险集团双方合作推出的具有交通工具人身意外伤害保险保障功能的电信卡，该电话卡除了具有传统的通信功能外，还具有乘坐交通工具意外伤害保险保障的功能。
　　用户在购买出行无忧电信卡后，只需拨打中国平安投保电话或登录其网站进行保险注册，被保险人为保险注册时所登记的有效证件号码所对应的人，注册成功后被保险人即可获得由中国平安保险公司提供的乘坐交通工具人身意外伤害保险。该卡作为普通电话卡使用时，其使用方法、资费和注意事项同其他电话卡一样。而当被保险人乘坐交通工具发生人身意外伤害时，被保险人或法定受益人可拨打服务热线或上门向中国平安申请保险理赔。
　　虽然出行无忧卡本身的电信技术含量并不高，但是电信行业在推动保险行业的发展上，通过周到考虑、贴心服务、一样能帮助保险公司提升客户水平，不断增强核心竞争力。
　　
　　小贴士1
　　英国电信(BT)，英国最大的电话服务供应商，每年的营业额高达数十亿欧元。BT公司是世界电信巨头中全面转型的先驱。该公司自从2002年任命了现任CEO弗瓦仁之后，就开始了大刀阔斧的转型战略。为了满足越来越多的企业新的功能的需求，BT开始提供面向行业的融合式语音和数据的解决方案。经过数年的努力，新的发展战略已经将英国电信缔造为一家综合信息通信服务商，展现出全新的面貌。
　　
　　小贴士2
　　HBOS保险公司现有2500位员工，服务着2亿的保险客户。它是HBOS保险