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境外游客满意度调查是国内英文旅游指南编排质量的重要参考？以浙江省杭州市为例,通过七因子评价指标,运用模糊综合评价方法得出境外游客对杭州市英文旅游指南总体比较满意的综合评价.结果表明：境外游客对旅游目的地的信息偏好侧重于观光、娱乐、餐饮和住宿;对观光、交通和餐饮的信息编排最为满意;结合IPA四象限分析得出,英文旅游指南应将文化因素考虑在内,适当补充旅游安全因子.同时提出,英文旅游指南在景点特色提炼方面可借鉴美国英文旅游指南的编写.