【摘 要】
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<正>2017年4月30日晚,周杰伦西安个人演唱会现场,周杰伦为维护粉丝而怒斥一名安保,让其"滚出去",之后周杰伦在进行了文字和视频亲自道歉之后,得到了央视的点赞,也得到了许多
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<正>2017年4月30日晚,周杰伦西安个人演唱会现场,周杰伦为维护粉丝而怒斥一名安保,让其"滚出去",之后周杰伦在进行了文字和视频亲自道歉之后,得到了央视的点赞,也得到了许多路人的支持。此案例引发笔者对服务补救悖论条件以及其可行性的思考。前言2017年4月30日,在周杰伦西安个人演唱会现场,一名安保把粉丝的灯牌丢掉,这个举动被周杰伦看到了,周杰伦
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