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近年来,人们生活水平得到不断提高,对健康愈加重视.健康体检、就医检查等需求增多,而随着维权意识的增强,医患矛盾有所增加.而医患纠纷既影响到医务工作者的心理情绪,又影响到医院的声誉和发展.怎样缓解日趋紧张的医护工作者、患者及其家属的关系成为了医院工作的重心之一,这对医院医护工作者的工作提出了更高的要求.本文从缓解紧张的医患关系、加强医院政工管理等方面进行阐述.