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中小企业是农行可持续发展的基石.支持中小企业是农行义不容辞的责任.破解中小企业融资瓶颈,银行要创新.本文以农行嘉善支行为例,通过总结农行嘉善支行紧跟市场步伐,在服务中小企业的实践中积累的一定经验,来深入分析银行如何创新服务,提高中小企业服务效率；创新考核激励,建立专业化服务团队；创新产品,满足中小企业多元金融需求等举措.