与客户共创“IT新型态”

来源 :中国计算机报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hdf2006
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  “以存储为例,随着业务的扩展和数据量的增加,许多用户的做法是对原有的系统进行改良,不断添加新的软件和硬件,这使得在异构的环境中,用户可能需要10多个操作系统或管理软件才能实现对所有存储设备的管理。”惠普全球高级副总裁、企业集团大中华区总裁符标榜表示,“在‘IT新型态’下,业务的模式变了,人们的沟通方式变了,数据的处理方式变了,人们对数据价值的渴求也变了。如果不能抓住这些巨大变革带来的新机遇,惠普很可能会失去客户。”“IT新型态”要求用户能面向未来,采用新的设备、工具和模式。符标榜表示,如果不依靠融合基础设施,用户很难实现向IT新型态的转变。
  根据用户需求做创新
  “IT新型态”与云计算、大数据、Web应用等密切相关,企业如果想跟上IT新型态的发展,就必须从根上做创新,而这个根就是用户的需求。符标榜举了惠普在服务器创新方面的例子。惠普当初发布的“旅行者”计划,针对的就是那些需要部署大量服务器的数据中心用户,他们在服务器散热、成本控制等方面面临极大的挑战。之后,“旅行者”计划所代表的开发思路也被用到了“登月”计划上,以软件定义服务器的新模式为客户提供定制化服务器的方式逐渐得了用户的认可。
  符标榜认为,云在中国落地只是一个时间问题,从中小企业用户到大型用户对云有一个逐渐认知和接受的过程。与国外用户相比,中国用户还没有把更多有价值的应用迁移到云上,没能充分发挥云的价值。这可能与这些因素有关:第一,数据中心基础架构还不能最有效地支撑云应用;第二,许多云数据中心变成了云地产项目,找不到合适的用户;第三,缺少专业的服务及相关保障。
  “大数据的技术复杂度并没有云计算那么高,大数据应用落地的关键是用户是否认可大数据带来的投资回报。”符标榜举例说,“国内有一个客户虽然购买了大数据软件,但只是对业务数据进行最基本的整理,而没有将数据与公司的市场、法务等其他部门分享,这些部门也不知道该如何利用这些数据。如果每个企业都能从以客户为中心的角度考虑应用大数据分析,更好地掌握客户的需求,提升服务水平,那么大数据应用落地将加速。”
  渠道销售模式将大变
  符标榜表示,在过去几年中,惠普中国的企业业务在逐渐转好并趋于稳定:“包括CEO在内的公司高层已经统一了认识,不能将公司在美国的发展模式原封不动地搬到中国来,而应该按照中国的实际情况制定本地化的发展策略和目标。”惠普总部对中国市场的重视和持续投入让符标榜对中国企业业务的发展充满信心。
  “IT新型态”的形成必将改变原有的业务模式和运作方法,这一点在渠道销售上表现得尤为突出。符标榜预测低端产品的渠道销售模式未来将有巨大的变化,惠普会花更多精力关注客户购买方式的变化,并将做出主动的改变,而不是被动地接受。“在‘IT新型态’下,我们必须找到更有效的与客户沟通的方式,比如在网上与客户沟通显然更快捷、有效。不过我们仍然会倚重渠道合作伙伴。”符标榜表示。在本次大会上,惠普并没有单纯强调某一个产品,而是希望帮助客户认知并找到应对“IT新型态”的方法。
  塑造IT新型态,基础架构非常重要,开放与兼容性也很重要。如果用户只关注局部或某个产品,肯定不能构建一个理想的IT新型态。
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