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出版业转型升级的最终方向必然是为目标用户提供全方位、立体化、多层次、多介质的知识服务。出版社开展知识服务需要遵循战略策划、模式策划、资源采集、资源组织和资源应用等流程。相对于图书馆知识服务而言,出版社开展的知识服务,无论是扩展性的知识服务还是定制化的知识服务,其性质、特点和内容都有着鲜明的不同之处,这也意味着出版社开展知识服务具有良好的社会效益和经济效益。