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近年来,舆情反转事件频繁发生。原本看似合乎常理的事件在广泛传播后,却被证实与事实不符甚至相反,引发民众情绪反弹。值得注意的是,舆情反转与新闻反转,舆论反转存在明显不同,首因效应、晕轮效应、投射效应、近因效应及传播失序等因素导致的认知偏差,都可能导致舆情反转事件的发生。文章分析了舆情反转中民众的认知偏差,为舆情及舆情反转事件处置提出了应对策略,在此基础上,针对媒体责任做了具体阐述。