论文部分内容阅读
“银行再造”一词始现于20世纪90年代金融文献。银行再造最初是从管理学领域引入的。美国银行学家保罗·阿伦1994年出版《银行再造：存活与兴旺的蓝图》一书，正式用“银行再造”术语来诠释其倡导的银行经营变革理念。阿伦的银行再造概念可表述为：银行为了获取在成本、质量、反应速度等绩效方面显著性的改革．以流程为核心进行的根本性地再思考和彻底的再设计。