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引言调查数据表明,当前网上交易正在成为消费者投诉的新热点.这直接反映出网络营销现状和发展趋势令人担忧.随着网络技术的迅速发展,网终设施的日益完善,网络人群的不断壮大,网终资源的极大丰富,使开展网终营销的的企业越来越多,涉及各行各业,遍布世界各地.不仅直接促进了企业市场竞争实力的增强,提高了企业的经济效益和社会影响,而且对全球经济一体化趋势产生了积极的影响.但是,不得不注意到,网终营销最大的问题表现为发展瓶颈的存在.在网终营销初期,其瓶颈主要表现为观念瓶颈技术瓶颈和网络人群数量瓶颈.当前,网络营销基本突破了