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通过对我国物流企业在配送服务过程存在的问题，逐步分析影响物流企业顾客满意的因素，主要包括追踪性、响应性、安全性、快捷性、便利性、认可性和智能性。然而通过调查获知顾客在选择一家物流公司服务时，品牌的考虑因素最主要的还是速度、价格及服务。
电子商务物流“最后一公里”配送物流企业的顾客满意分析
【摘 要】
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通过对我国物流企业在配送服务过程存在的问题，逐步分析影响物流企业顾客满意的因素，主要包括追踪性、响应性、安全性、快捷性、便利性、认可性和智能性。然而通过调查获知顾客
【机 构】
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安徽三联学院,合肥,230601;联宝 合肥 电子有限公司,合肥,230601
【出 处】
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数字通信世界
【发表日期】
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2016年4期
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