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目的 建立门诊运营监控系统,优化门诊各项资源配置,提升医院门诊管理的总体水平和患者就诊满意度.方法 系统开发采用视图层、服务层、实体层技术架构,主要包括门诊监控管理、医生资质管理、统计查询管理等功能模块.结果 系统通过对门诊运营管理数据的采集与分析,实现了对当日挂号人数、医技综合管理、诊疗量及当日检查人数的实时监控,有效地提高了门诊运营管理的工作效率和服务质量.结论 针对门诊运营管理中存在的主要问题,开发符合本院医政管理的门诊运营监控系统具有实际意义.