【摘 要】
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目的:为了探讨精神科患者对护士护理服务质量并探寻其影响因素。方法:2018年1月-2018年12月,采用随机抽样的方法,从某三级甲等专科医院精神科住院病房当中抽取2个男科病房,2
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目的:为了探讨精神科患者对护士护理服务质量并探寻其影响因素。方法:2018年1月-2018年12月,采用随机抽样的方法,从某三级甲等专科医院精神科住院病房当中抽取2个男科病房,2个女科病房,每个科室选取住院患者50例,共200例精神科患者作为研究对象,对200例住院精神科患者采用一般资料调查表以及SERVQUAL量表进行调查,分析患者对护理服务的期望与实际感知间的差异,并进行t检验、方差分析,以及以护理服务质量为因变量的回归分析。结果:精神科护理服务质量在有形性、可靠性、反应性、保证性、移情性这五个维度结
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