俄罗斯人在三亚

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  尽管三亚旅游市场,特别是俄罗斯游客的市场发展可谓神速,但是未来仍有很大的拓展空间。
  
  “每天清晨,太阳刚刚升起的时候,我都会到海边游泳。每当我的双脚触碰到大东海的海水,心里总有一种难以名状的愉悦感。这个时候,有再多烦恼都忘记了。”和丈夫安德烈在三亚生活十几年,董霞描述自己的生活时依然透露出浓浓的幸福感。
  
  “惊艳”三亚
  
  1994年夏天的俄罗斯,董霞在一位朋友的办公室认识了俄罗斯人安德烈。当时,安德烈正与朋友计划到中国海南做旅游市场开发。他受聘于一家合资公司,准备到三亚筹建一家酒店并出任副总。
  出生于天津,从小生长在北方,中国体育大学运动医学专业毕业后,董霞就到俄罗斯工作。她从来没有到过海南岛,“觉得那是一个特别遥远的地方,董霞说。但当她看到海南岛的宣传画册,却一下子就被那里的美丽景色所震撼。
  为了探路,安德烈只身来到三亚,董霞则在几千里之外的俄罗斯观望。
  安德烈刚到三亚时,眼前是一片片未经开发的土地。那时三亚几乎没什么旅游业,游客也非常少。亚龙湾空荡荡的,三亚湾更没有什么人。
  后来,安德烈所在的合资公司因为经营不善倒闭,他开始创业,成立了珠江国旅公司。
  从接待客人,准备行程资料,到打字、订酒店全都是安德烈一个人。但毕竟那个时候客源很少。
  1994年底,董霞第一次踏上三亚的土地,被这里清爽的空气吸引。第二年,她结束了在俄罗斯的事务,正式来到三亚。
  刚开始,推广三亚旅游非常难,因为很多俄罗斯人根本不知道三亚这个地方。董霞的到来给安德烈以更大的信心。
  由于安德烈是俄罗斯人,他们的公司一开始就瞄准了俄罗斯市场。
  刚开始,一个月有一两批客人,我们就非常高兴了,公司一个股东是俄罗斯萨哈林岛的副市长,他通过自己的关系网,介绍了几批客人。这些人大部分都是作为安德烈的朋友被邀请而来。”董霞说。
  
  井喷的旅游
  
  1997年,三亚迎来第一家俄罗斯包机,当时有一百多位游客,这在三亚历史上是第一次。
  三亚的陽光、沙滩和海水。让生活在寒冷的西伯利亚地区的俄罗斯客人迷恋至极,也让董霞夫妇非常欣喜。
  安德烈每年都亲自到俄罗斯做宣传,这样的营销吸引了新的客户,他还不断推出新的旅游产品,为俄罗斯游客量身定做更加丰富的旅游内容。擅长公关的董霞则主要负责与政府和酒店等方面沟通,保证俄罗斯游客到了三亚之后能享受到良好的服务。
  刚开始,俄罗斯有所谓的“黑色星期一”、“黑色星期四”,飞往三亚的航班很少。而从有了莫斯科直达三亚的包机之后,俄罗斯游客的包机数量逐年发展,后来演变成正常航班。圣彼得堡、新西伯利亚都开通了直达三亚的航班,其他的城市也在积极准备开通直达航班。
  三亚的俄罗斯游客一直呈直线上升趋势,在2003年“非典”期间遭遇一次重创,游客数量大幅下滑,当时预测对旅游市场的影响需要1到2年的恢复期,而实际上只用了半年就恢复了。
  经过这次洗礼,2006年三亚俄罗斯游客出现井喷状态,全年游客超过8万人,到了2007年,这个数字再次被刷新,变成了近15万。
  来三亚的俄罗斯客人中,既有普通人,也不乏政治家、企业家和明星,“普京还没有来过三亚,但普京的太太来过。因为很喜欢三亚,她说等普京退休,一定让他来这个阳光充足的美丽岛城。”
  随着俄罗斯游客不断增多,三亚的旅游市场、旅游产品也面临着更多来自高端市场的考验和挑战。
  “因为我们每个月都要接待近1万人次的俄罗斯游客,感觉三亚的中高档酒店的数量还不能够满足市场需求,”安德烈说,“实际上,很多俄罗斯客人选择四星级酒店,而建。在海边的四星级酒店又比较少。他们更希望住在邻近海边的四星级酒店,那样可以更方便地在海边晒日光浴。”
  在安德烈看来,尽管三亚旅游市场,特别是俄罗斯游客的市场发展可谓神速,但是未来仍有很大的拓展空间。
  “三亚应该建博物馆,应该将更多中国传统文化融入到旅游中,提升旅游的品质,从观光型过渡到度假型旅游目的地。”安德烈说。
  
  有钱没闲
  
  见到安德烈时,他正准备几个小时后乘飞机,到莫斯科参加2008年春季旅游交流会。
  虽然时间非常紧张,安德烈还是友好地坐下来和记者交谈。
  他一头金发,碧蓝的眼睛就像三亚的海水一样清澈。当他点燃手中的香烟,记者发现他抽的香烟是“中南海”,于是问他为什么抽北京的烟。他说第一次来中国就抽这种烟,味道好,有时在三亚买不到,还专门托人从北京带。
  安德烈毕业于莫斯科大学的汉学专业,对中国文化非常热爱,尤其喜欢中国的宗教、哲学和文化艺术。读过几遍《老子》、《庄子》,连甲骨文都看得懂。
  因此,他经常想出一些旅游产品的新创意,譬如给客人举行茶艺比赛,教游客一些中国传统茶艺,或者组织游客进行包饺子比赛。安德烈认为,文化始终是旅游的灵魂。他说有很多中国节日,现在中国人自己都不过了,他正在计划推出一个关于“冷食节”的产品,由导游讲故事,演员来表演,观众也可以参与。
  “可惜现在没有时间。”安德烈说,“除了三亚,我经常在俄罗斯、白俄罗斯还有一些中亚国家跑,介绍我们的产品。”
  安德烈信奉“最好不如第一”,为了继续保持三亚俄罗斯游客第一的地位,他依然要奔波忙碌。但他已经深深地在三亚这座城市扎根。
  “在三亚能找到让你觉得特别舒服的地方,很多大城市已经找不到了。这里让你感觉到返璞归真。”董霞说。也许,这也是三亚的魅力所在。
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