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“以客户为中心”。了解客户需求，一是通过开展客户联谊活动等，引进他行贵宾客户，挖掘潜在储蓄存款，注重自身业绩向满足客户需求转变。二是“坚持走中高端路线”。着力做好三方面工作：建设贵宾客户活动中心，构建百家贵宾客户特惠商户网络，不断完善贵宾服务体系，提供增值服务。建立贵宾专属服务区，开辟贵宾客户绿色通道，提供财富管理，