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网络背景下,餐饮企业要想留住顾客面临着巨大的挑战。文章通过梳理文献和分析消费者评论内容研究了影响餐饮企业顾客忠诚度的因素,研究发现餐厅的食物、服务和环境是影响消费者忠诚度的重要因素。
网络背景下餐饮企业顾客忠诚度影响因素研究
【摘 要】
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网络背景下,餐饮企业要想留住顾客面临着巨大的挑战。文章通过梳理文献和分析消费者评论内容研究了影响餐饮企业顾客忠诚度的因素,研究发现餐厅的食物、服务和环境是影响消费
【机 构】
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沈阳工业大学商贸学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2017年17期
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