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“随着手机日益融入人们的日常生活，出于娱乐目的的情感需求已经取代了出于通信和信息索取目的的理性需求，成为驱动大众消费者使用无线增值业务，为运营商创造更大价值的重要动力。”在《动之以情，创新共赢——移动运营商瞄准大众无线增值业务》白皮书发布会上。IBM全球企业咨询服务部电信行业战略与变革负责人邹克非先生开门见山。“面对当前的市场需求，运营商应逐渐将无线增值业务重点由传统的通信需求扩展到更为广泛的满足消费者情感，生活品质的需求上来，进而转型成为以手机为平台，建造新型媒体的运营商，这需要建立并发展针对无线增值业