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目的正确完整地解读人性化护理的实质，探讨人性化护理的临床途径和价值。方法用理论分析的方法，了解住院病人的心理需求及在人性化护理模式下指导的相应护理措施，对患者实行全方位护理服务。结果护理全程体现人性化，可让病人早日树立起战胜疾病的信心、提高护理人员的整体形象和素质，使护患关系更加融洽。结论通过开展人性化护理模式，提高了患者对医院和科室的满意度，医院也赢得了较好的社会效益和经济效益。