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摘要 目前，企业管理已进入文化管理阶段，企业文化涵盖了企业和企业人一切的思想和行为，是企业人共享的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，其中，价值观是企业文化的核心，它回答了企业是什么、将来是什么、应该是什么的问题，是企业赖以安身立命的根本，企业所有行为都是从价值观这个根本延伸出来。优秀的企业必须具有优秀的企业文化，必须具备科学的价值观。本文试从价值观在企业建设中的地位和作用，价值观的塑造、价值观的“落地”等角度出发，对企业价值观建设的途径与方法进行探索。
关键词 企业文化；价值观；理念故事化
企业文化是企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命和愿景、精神与价值观、运营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。当前，企业文化在企业建设中发挥的作用越来越突出，越来越受到企业的重视。有什么样的价值观，就有什么样的制度文化和规章制度，这又保障了物质文化的不断增长。”价值观是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念，建设企业文化，必须抓好其核心部分——企业价值观的建设。
一、企业价值观在企业建设中的地位和作用
企业价值观是一个企业在长期发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、目的和对员工和客户态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。价值观主要回答了企业是什么、将来是什么、应该是什么的问题，是企业赖以安身立命的根本。
1，企业价值观是企业生存与发展的精神支柱。企业价值观是企业所有成员据以判断事物的标准，其一经确立，并成为全体成员的共识，就会成为长期遵奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。
2，企业价值观是企业经营战略的思想保证。企业价值观是隐于企业经营思想和管理哲学之后并构成它们的强有力支撑的企业最基本信念，是企业最根本的内在约束，是企业制定一切制度和措施的前提。价值观的存在使员工受到价值理念的牵引，自觉、主动的执行企业的制度，贯彻企业的经营战略，是实现企业经营战略的思想保证。
3，企业价值观是企业行为规范的内在约束力。企业价值观是企业中占主导地位的意识，能够规范企业所有成员的行为，使全体成员很容易在具体问题上达成共识。
4，企业价值观是企业活力的内在源泉。企业活力来自于员工的积极性。作为被所有员工共同认可的价值理念，其优秀的价值观能够获得员工持久的忠诚、广泛的支持，能产生内聚力和激励作用，不断激活员工的积极性、主动性和创造性，围绕一个共同的前进目标，在行为方式上产生共识，形成一个协调融洽、相互信任、高效率的有机整体，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。
总之，企业的主要文化现象、文化特征都是以企业价值观为源泉的；企业的基本选择、行为规范都是以企业价值观为轴心加以调节、变动的；企业的存续、发展都是以此为核心得以实现的。
二，企业价值观的塑造
企业价值观的塑造需要理论与实践的统一、思想与行动的统一。
(一)塑造企业价值观应遵循的原则。企业价值观不仅要具有时代特色、行业特色，更需要带有企业特色和企业领导层的个性，在塑造过程中必须遵循一定的原则。
1，共同参与的原则。应发动企业所有员工参与企业价值观的塑造活动，围绕“本企业领导和员工价值取向状况是怎样的、哪些对本企业有价值?本企业应该具有什么样的价值观?”等内容共同讨论、集思广益，锤炼共享价值观，价值观已经确立，其被员工接受和认同变得容易，会自发地支配员工的思想和企业的发展。
2，反映企业长远目标的原则。企业价值观只有真实反映企业的长远目标，具有内在一致性，才能指引和激励每名员工的行为，对企业的长远发展发挥巨大作用。
3，激励人心的原则。总结企业价值观，不应用生硬的概念和术语，应表达为一幅生动具体的企业发展蓝图，使员工深刻体会、认同并内化为企业价值观。
4，确保能够转化为行动的原则。对提炼出的价值观，企业领导层应率先垂范，并树立符合价值观的先进典型，引导员工按照价值观的要求行事，使其最终内化为员工个人的价值观，只有这样，企業价值观方能在企业建设中发挥大作用。
(二)塑造企业价值观的基本方法。
1，诊断。要围绕企业所处的行业、企业的历史、企业的现状和经营特点、企业的管理风格、企业员工、客户等因素进行综合分析，通过分析同行业其它企业价值观，弄清企业在本行业要做什么，判断出行业对企业价值观的影响程度。
2，提炼。价值观的提炼过程，实质是将模糊不清的价值观提炼出来的过程，是将原价值观中不适应企业发展因素淘汰的过程，是建立适合企业发展并能为所有员工接受的价值观的过程。因此，在提炼过程中，既要尊重现实，充分尊重企业历史和价值观的现状；又要超越现实，引入现代企业价值观体系，使新提炼出的价值观能够指引企业的发展方向。
3，确定。将提炼出的价值观按照内容进行分类，组织企业的核心层人员逐条讨论、逐项落实；随后组织调查，了解员工对价值观各项内容的认知程度和接受程度；最后，组织由领导层、员工代表进行价值观包含内容的审核排序，最终确定企业价值观。这样确定的价值观既能代表领导层的意思，又能符合员工的观念，是最贴近企业建设实际的共建共享价值观，最有可能被遵循和执行的，是最终能促进企业发展的价值观。
三、企业价值观的“落地”
价值观的“落地”过程，是企业将确定下来的价值观大力宣传、推广并转化为员工自发自觉行为的过程。
1，做好宣传推广工作。要实现价值观的“落地”，必须把其内核方面的东西通过大量的传播媒介和实际行动广泛地宣传出去，使之生动鲜活起来，易于被全体员工理解、认同和接受。企业价值观在向员工传播的过程中，采取强行导入的方式往往收效甚微，但采用理念故事化、故事理念化的宣传方式，能起到意想不到的效果。所谓理念故事化，既是将企业价值观抽象的理论演化成生动活泼的寓言和故事，就是在企业文化建设中，注重对符合价值观理念的先进人物和事迹进行提炼和宣传，发挥先进典型对员工的示范引导作用。
2，做好信息沟通工作。企业价值观理念要得到员工的认同，必须利用企业内部刊物、板报、宣传栏、网页、各种会议等各个沟通渠道进行宣传和阐释，让员工深刻理解企业价值观是什么，怎么做才能符合企业价值观。企业价值现在企业内部的沟通渠道有两种，一种是正式的，是指在企业内，依据一定的组织原则进行的信息传递与交流，另一种是非正式的，该方式不受组织监督，如员工私下交换意见、私下聚会等，这种沟通方式速度快，能灵活地适应事态变化，缺点是信息易于失真、歪曲。
3，做好企业制度建设。制度化是企业价值观落地的前奏，这说明：一方面，价值观必须充分体现在企业制度安排和战略选择上，使企业员工的价值理念充分体现在企业的实际运行中；另方面，价值观作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式统率员工的思想，价值观作为员工在思想上的制度而存在。企业领导者作为企业价值观的创建者、实践者、推动者，企业制度的制定者，要纵览全局，严格按制度办事，发挥制度规范员工行为的作用，引导员工正确认识企业价值观并落实到实践中。
4，发挥企业领导层、管理层的示范作用。企业领导是企业价值观的创建者、实践者、推动者，企业领导的模范行动是一种无声的号召，企业领导者必须通过自己的行动表示出对企业价值观始终如一的关注、向员工灌输企业价值观，引导员工关注并参与实践企业价值观。
5，发挥激励机制的作用。核心价值观是企业所有行为的基础。有效的激励机制会使企业价值观转化为员工个人价值观，因此，企业可以通过采取有效的激励机制，将企业的价值观融入到员工的自觉行动中去。
企业价值观的建设并非一朝一夕之功，价值观的深刻影响及其对企业发展的巨大作用也不是短时间就能显现的。因此，在企业文化建设中，对企业价值观的实践要坚持长期贯彻与实践，使之逐渐强化，并最终成长为企业发展的坚实内核。
关键词 企业文化；价值观；理念故事化
企业文化是企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命和愿景、精神与价值观、运营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。当前，企业文化在企业建设中发挥的作用越来越突出，越来越受到企业的重视。有什么样的价值观，就有什么样的制度文化和规章制度，这又保障了物质文化的不断增长。”价值观是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念，建设企业文化，必须抓好其核心部分——企业价值观的建设。
一、企业价值观在企业建设中的地位和作用
企业价值观是一个企业在长期发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、目的和对员工和客户态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。价值观主要回答了企业是什么、将来是什么、应该是什么的问题，是企业赖以安身立命的根本。
1，企业价值观是企业生存与发展的精神支柱。企业价值观是企业所有成员据以判断事物的标准，其一经确立，并成为全体成员的共识，就会成为长期遵奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。
2，企业价值观是企业经营战略的思想保证。企业价值观是隐于企业经营思想和管理哲学之后并构成它们的强有力支撑的企业最基本信念，是企业最根本的内在约束，是企业制定一切制度和措施的前提。价值观的存在使员工受到价值理念的牵引，自觉、主动的执行企业的制度，贯彻企业的经营战略，是实现企业经营战略的思想保证。
3，企业价值观是企业行为规范的内在约束力。企业价值观是企业中占主导地位的意识，能够规范企业所有成员的行为，使全体成员很容易在具体问题上达成共识。
4，企业价值观是企业活力的内在源泉。企业活力来自于员工的积极性。作为被所有员工共同认可的价值理念，其优秀的价值观能够获得员工持久的忠诚、广泛的支持，能产生内聚力和激励作用，不断激活员工的积极性、主动性和创造性，围绕一个共同的前进目标，在行为方式上产生共识，形成一个协调融洽、相互信任、高效率的有机整体，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。
总之，企业的主要文化现象、文化特征都是以企业价值观为源泉的；企业的基本选择、行为规范都是以企业价值观为轴心加以调节、变动的；企业的存续、发展都是以此为核心得以实现的。
二，企业价值观的塑造
企业价值观的塑造需要理论与实践的统一、思想与行动的统一。
(一)塑造企业价值观应遵循的原则。企业价值观不仅要具有时代特色、行业特色，更需要带有企业特色和企业领导层的个性，在塑造过程中必须遵循一定的原则。
1，共同参与的原则。应发动企业所有员工参与企业价值观的塑造活动，围绕“本企业领导和员工价值取向状况是怎样的、哪些对本企业有价值?本企业应该具有什么样的价值观?”等内容共同讨论、集思广益，锤炼共享价值观，价值观已经确立，其被员工接受和认同变得容易，会自发地支配员工的思想和企业的发展。
2，反映企业长远目标的原则。企业价值观只有真实反映企业的长远目标，具有内在一致性，才能指引和激励每名员工的行为，对企业的长远发展发挥巨大作用。
3，激励人心的原则。总结企业价值观，不应用生硬的概念和术语，应表达为一幅生动具体的企业发展蓝图，使员工深刻体会、认同并内化为企业价值观。
4，确保能够转化为行动的原则。对提炼出的价值观，企业领导层应率先垂范，并树立符合价值观的先进典型，引导员工按照价值观的要求行事，使其最终内化为员工个人的价值观，只有这样，企業价值观方能在企业建设中发挥大作用。
(二)塑造企业价值观的基本方法。
1，诊断。要围绕企业所处的行业、企业的历史、企业的现状和经营特点、企业的管理风格、企业员工、客户等因素进行综合分析，通过分析同行业其它企业价值观，弄清企业在本行业要做什么，判断出行业对企业价值观的影响程度。
2，提炼。价值观的提炼过程，实质是将模糊不清的价值观提炼出来的过程，是将原价值观中不适应企业发展因素淘汰的过程，是建立适合企业发展并能为所有员工接受的价值观的过程。因此，在提炼过程中，既要尊重现实，充分尊重企业历史和价值观的现状；又要超越现实，引入现代企业价值观体系，使新提炼出的价值观能够指引企业的发展方向。
3，确定。将提炼出的价值观按照内容进行分类，组织企业的核心层人员逐条讨论、逐项落实；随后组织调查，了解员工对价值观各项内容的认知程度和接受程度；最后，组织由领导层、员工代表进行价值观包含内容的审核排序，最终确定企业价值观。这样确定的价值观既能代表领导层的意思，又能符合员工的观念，是最贴近企业建设实际的共建共享价值观，最有可能被遵循和执行的，是最终能促进企业发展的价值观。
三、企业价值观的“落地”
价值观的“落地”过程，是企业将确定下来的价值观大力宣传、推广并转化为员工自发自觉行为的过程。
1，做好宣传推广工作。要实现价值观的“落地”，必须把其内核方面的东西通过大量的传播媒介和实际行动广泛地宣传出去，使之生动鲜活起来，易于被全体员工理解、认同和接受。企业价值观在向员工传播的过程中，采取强行导入的方式往往收效甚微，但采用理念故事化、故事理念化的宣传方式，能起到意想不到的效果。所谓理念故事化，既是将企业价值观抽象的理论演化成生动活泼的寓言和故事，就是在企业文化建设中，注重对符合价值观理念的先进人物和事迹进行提炼和宣传，发挥先进典型对员工的示范引导作用。
2，做好信息沟通工作。企业价值观理念要得到员工的认同，必须利用企业内部刊物、板报、宣传栏、网页、各种会议等各个沟通渠道进行宣传和阐释，让员工深刻理解企业价值观是什么，怎么做才能符合企业价值观。企业价值现在企业内部的沟通渠道有两种，一种是正式的，是指在企业内，依据一定的组织原则进行的信息传递与交流，另一种是非正式的，该方式不受组织监督，如员工私下交换意见、私下聚会等，这种沟通方式速度快，能灵活地适应事态变化，缺点是信息易于失真、歪曲。
3，做好企业制度建设。制度化是企业价值观落地的前奏，这说明：一方面，价值观必须充分体现在企业制度安排和战略选择上，使企业员工的价值理念充分体现在企业的实际运行中；另方面，价值观作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式统率员工的思想，价值观作为员工在思想上的制度而存在。企业领导者作为企业价值观的创建者、实践者、推动者，企业制度的制定者，要纵览全局，严格按制度办事，发挥制度规范员工行为的作用，引导员工正确认识企业价值观并落实到实践中。
4，发挥企业领导层、管理层的示范作用。企业领导是企业价值观的创建者、实践者、推动者，企业领导的模范行动是一种无声的号召，企业领导者必须通过自己的行动表示出对企业价值观始终如一的关注、向员工灌输企业价值观，引导员工关注并参与实践企业价值观。
5，发挥激励机制的作用。核心价值观是企业所有行为的基础。有效的激励机制会使企业价值观转化为员工个人价值观，因此，企业可以通过采取有效的激励机制，将企业的价值观融入到员工的自觉行动中去。
企业价值观的建设并非一朝一夕之功，价值观的深刻影响及其对企业发展的巨大作用也不是短时间就能显现的。因此，在企业文化建设中，对企业价值观的实践要坚持长期贯彻与实践，使之逐渐强化，并最终成长为企业发展的坚实内核。