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目的优化静脉用药调配室的工作流程,提高工作效率和工作质量。方法总结不同阶段的流程,查找问题,提出改进方案并对效果进行评价。结果优化后的流程使所配备员工减少15人,不但差错发生率明显降低,而且工作效率提高,保障了患者静脉用药安全,提高了服务患者满意度。结论优化流程对静脉用药调配室的建设起着至关重要的作用。