【摘 要】
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目的探讨MBP管理方法 （问题管理）在内科护理管理中的实施效果。方法 2013年10月起,在该院内科推行发现问题—回溯分析—解决问题—绩效改进的MBP管理方法。对比分析实施MBP管理
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目的探讨MBP管理方法 （问题管理）在内科护理管理中的实施效果。方法 2013年10月起,在该院内科推行发现问题—回溯分析—解决问题—绩效改进的MBP管理方法。对比分析实施MBP管理方法前后医、护、患三方满意度。结果医、护、患三方满意度提高,与实施前比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施MBP管理方法,有助于提高患者满意度,提高护士参与意识,提高护理管理的实效性和预见性,值得推广应用。
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