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制造业服务化是目前整个行业的必要转型趋势,国内外对制造型服务业的研究从制造商和供应商的角度进行了多方面多层次的分析,文章从客户的角度出发,基于整个行业供应链的大前提下进行客户逆向服务研究,从相反的角度对现有研究进行补充。主要是从信息共享、契约联盟、逆向服务的角度进行分析研究,总结了目前存在的问题和缺陷,为系统的研究在供应链环节中客户逆向服务的发展和动态环境提供了理论基础。