从卫生服务的角度讲,满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗保健服务卫生产生某种期望,然后对所经历的医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映。通常包括对服务态度、医疗技术、环境设备以及服务价格等满意情况。矿山职工慢性病卫生服务是立足于矿山职工慢性病,为矿山职工慢性病职工提供优质卫生服务的第一层面服务。职工对矿山职工慢性病卫生服务满意程度,直接影响到矿山职工慢性病卫生服务的生存环境。本文对武钢矿业公司矿山职工慢陸病卫生服务满意度进行了测量和排序,明确满意度存在问题,对改进矿山职工慢性病卫生服务满意度具有重要的现实意义。