2005年3.15前夕，中凯置业公司把268万元打到中国消费者协会的账户上，要建立中国房地产诚信基金，专门支持消费者状告不诚信的开发商。这是个很好的企业社会责任的例子。
　　什么是企业的社会责任？按照我个人的理解，企业社会责任就是公司在追求投资者利益最大化的同时，也要尽量地关怀利益相关者的冷暖，包括劳动者，包括消费者，包括企业所在社区的利益和集团的社会公众利益，公司社会责任和利益相关者的利益是一脉相承的。
　　那么公司社会责任包括哪些内容呢？
　　我个人觉得，按照公司社会责任产生的第一个标准，公司社会责任既有法律层面的社会责任，也有伦理层面的责任。法律层面的社会责任就是公司要尊重维护社会公众利益的法律中为企业设定的义务，比如说消费者法规定的经营者的八大义务；环境保护法规定的企业爱护环境，不得污染环境的义务；劳动法规定的要尊重劳动者权利的义务。另一类是伦理层面的社会责任，就是法律不强制承担，但是伦理上要求承担的责任。
　　第二个标准是决策结果上的社会责任和决策过程中的社会责任。决策结果上的社会责任是指董事会或总经理在做出公司重大决策的时候，应当尽量地考虑到利益相关者的利益，噪音是不是扰得四方邻居睡不着觉，排放的二氧化硫会不会让当地的人得肺癌，排到长江里的水会不会对两岸的居民造成伤害。结果很重要，但过程更重要。今年新公司法完善了公司监事制度，要求国有公司里还得有职工董事，董事会成员里得有职工代表，民营公司里也要有职工董事。而且要求公司改制的时候，得征求工会和职工的意见。这是决策过程中的社会责任。
　　企业应该认识到，自愿承担社会责任有很多好处。
　　第一，自愿承担社会责任是企业占领市场份额的经营方略，只有善待利益相关者，才能占领消费市场，否则，企业迟早会被市场所淘汰。
　　第二，自愿承担社会责任，有助于降低投资成本，现在国际上有一种时髦的投资叫社会责任投资。
　　第三，自愿承担社会责任，能够取得政府的支持和鼓励。
　　第四，自觉承担社会责任，有助于打造企业的文化品牌。
　　在企业与消费者的关系问题上，企业应当在产品的设计、开发，产品的质量控制，产品的广告策略、定价策略、销售策略、售后策略等各个方面体现出企业对消费者的尊重。
　　此外，企业家还要注意两个观点。
　　第一个观点，一定要注意诚信株连的危害。最典型的是金华的火腿肠添加敌敌畏，从那以后，哪一个火腿消费者都不敢吃了，连漯河的火腿肠也不敢吃了，这叫纵向的行业株连。还有横向的地域株连，来自金华的许多食品消费者都不敢吃了。
　　第二个观点，要注意法律判断和商业判断的微妙关系，过去有一个消费者买了某电脑公司的笔记本电脑，因电脑质量问题在网上发了一个帖子说该品牌的电脑质量不好，后来电脑公司把消费者告到法院，并胜诉，本来企业是应当很高兴的。但是该电脑品牌从此失去了市场，这一品牌随之销声匿迹，所以说法律上胜诉的事，未必都对企业有利。
　　最后再說十个字：市场有眼睛，法律有牙齿。希望我们的企业家们，一定会担负起公司社会责任，为了我们民族竞争力的增强，为了和谐社会的构建，做出自己更大的贡献。