10月中旬，有多名网友反映，其购买的iPhoneXS Max、iPhone X手机进水后部分功能停用，与苹果宣称的“在水下停留时间最长可达30分钟”的描述不符。苹果公司客服人员称，手机并非防水而是抗水，只能防溅水，“水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下的效果。
　　时文选读
　　【素材分析】
　　苹果手机所言的“抗水”不等于“防水”，是在玩文字游戏，是在发生争议时将产品不能“防水”的责任推给消费者。没有十分的把握，就不要高调宣传，否则会误导用户，造成不必要的损害。
　　【适用话题】
　　虚假宣传;责任;品牌;诚信;态度。
　　苹果手机岂能“防水”“抗水”
　　傻傻分不清楚
　　○苑广阔
　　手机具有防水功能，不但是手机功能强大的体现，同时也是手机的卖点之一，很多消费者也许正是看中了这一功能，而选择了某款手机的，毕竟消费者在使用过程中，总会碰到手机意外落水或溅水的情况。因此，当苹果最新的两款手机在营销宣传中高调宣称其具有抗水功能，并且“在水下停留时间最长可达30分钟”时，对很多消费者而言，还是颇具吸引力的。
　　然而很快有消费者发现，别说在水下停留30分钟了，就是意外掉进水里，然后马上捞出来，手机的部分功能就已经无法使用。更有消费者相信了苹果官方的宣传，在手机不小心弄脏之后，用水清洗了一下，结果也导致很多功能就此罢工。说好的防水功能呢？说好的“水下停留30分钟呢”？这样的使用结果，显然引发了消费者的质疑与不满。
　　手机市场竞争激烈，这点大家都知道，但越是这样，手機品牌更应该规范自己的经营行为，坚持诚信经营，以此来赢得消费者的信任。而通过虚假宣传，刻意误导消费者的方式，只能赢得消费者一时的青睐，却难以获得消费者长久的支持，最终还可能损害自身的品牌形象，导致得不偿失的后果。
　　抗水还是防水，莫拿文字游戏玩弄消费者
　　高路
　　关于苹果手机的防水功能，说法各异。杭州这位消费者的经历，到底是人为原因还是手机本身的原因造成的，要检测过才知道，但不管成不成立，出了问题，苹果公司有必要作出回应。
　　透过苹果手机防不防水的问题，人们其实更看重的是一个公司的商业操守和社会责任意识。比如怎么恰如其分地宣传产品的性能，有一分说一分，这关系到品牌的诚信，以及有没有将消费者的利益放在第一位。比如，在接到消费者的投诉时，以什么样的态度面对？出了问题是一推了之、强词夺理，还是积极查明真相？
　　杭州市消保委一位维权专家表示：苹果公司的投诉比较多，沟通态度有问题。面对消保委尚且如此怠慢，可想而知，普通消费者该是多么无助。这是品牌的大忌，在这一方面，三星的反面教材还在眼前，苹果的口碑再好，也是经不起挥霍的。
　　此外，监管部门也该跟踪事态发展，适时介入维权事件。广告宣传与实际情况不相符，看起来是小毛病，但长期不治也是会酿成祸害的。
　　防水手机不防水，广告宣传不能习惯性“掺水”
　　○栗中西
　　“IP68级别防尘抗水能力”几乎是新版iphone手机为数不多的吸引人之处。对现代人来说，上厕所、吃饭喝酒、下雨天打电话联系客户等场景再正常不过了，所以对于手机防水性能的需求是未来使用者的刚性需求。
　　最高级别的“IP68防水、防尘功能”代表“完全防止外物及灰尘侵入”，“电器无限期沉没在指定水压下，可确保不因浸水而造成损坏”。仅从常规理解来看，新iphone有着如此程度的防水工艺，怎会经不起表面的简单冲洗？
　　在新款苹果手机的宣传中，“IP68”成了吸引消费者埋单的噱头，然而等到了实际使用场景里，却变成了说说而已。被广告宣传“种草”，被营销文案“安利”，很多人就算最后发现有虚假宣传之嫌，除了默默“粉转路”，能做的少之又少。
　　个体消费者在巨头公司面前的维权能力极其有限，靠个人力量要想实现沟通对话，难于上青天。即便是在这种悬殊力量之下，企业也早就在法律层面为自己留好“后门”，不顾消费者体验，对广告宣传和实际功效之间的落差概不负责，给公众留下“人嘴一张皮，想说什么说什么”的印象。长此以往，不断消耗品牌美誉度，任何企业都会走下“神坛”。这是商业社会颠扑不破的真理。