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摘要：针对图书馆纸质文献出现的损坏、丢失问题，提出了解决这些问题的相应措施。
关键词：图书馆；纸质文献；保护
中图分类号：G640 ？摇文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0169-02
纸质文献的概念，是指以纸张为载体，用于书写或打印和记录知识的文献。我国的高校图书馆里主要都是纸质文献的馆藏，这是对历史文献的保存，中华民族文明得到传承的重要资源。记载了一个国家、各个民族以及不同地区的所有历史记录。纸质文献作为其中一个图书馆对读者进行借阅服务的最基本的物质条件，在长时间的图书馆读者服务中，资金非常紧张，还投入大量的财力购买新的书刊，来满足读者的需要。但读者服务工作也有如下现象，诸如书刊被读者损坏，以及对书刊的偷窃现象也屡有发生，有愈演愈烈的趋势，对文献的保护已到了刻不容缓的地步，而只有保护得好才谈得上更好地利用，并为广大读者服务。主要原因有以下几点：
一、纸质文献污损
书刊被损坏现象在高校图书馆早已普通存在，尤其是实行全面开架流通后愈发严重。前两年《中华读书报》曾有一篇通讯报道报露，在记者所走纺的3所高校的30名学生调查中，承认自己曾经撕过书的有6人，而百分之百的学生坦言在图书馆借阅的书刊上涂画过。此言并百危言耸听，一般而言，高校图书馆藏书中凡受读者欢迎程度高，借阅率也高的书刊特别容易被毁损。如艺术类书刊，某些读者专挑那些艺术价值高、装帧精美、书价昂贵的精品下手，一些漂亮的风景画、人体画被挖得体无完肤，不少字帖也被一些“书法爱好者”临摹得面目全非。再如英语类参考书，特别是考研和四、六级考试指南几乎成了许多读者免费使用的练习册，五颜六色的笔迹填写得密密麻麻，至于在图书中进行涂写绘画的现象也是很常见，更有甚者会将图书中的空白部分当作了自己的草稿纸和笔记本。又如建筑装潢类书刊时设计彩图、计算机类书刊的模拟习题、生物类图书的珍稀动物解剖插图也都难逃厄运。社科类书刊情况相对好一些，但撕页、开天窗、批注、划线、圈点等现象时有发生，且不防不胜防。
二、纸质文献丢失
对于造成纸质文献丢失的现象也要得到重视。出现丢失图书这种情况，首先将图书馆收藏文献的完整性破坏了，扰乱了图书馆的馆藏文献体系，这使得让读者很容易在借阅过程中遇到的障碍，影响图书馆服务需达到的优质服务目标。其次，由于最近图书的价格一直上调，购买支付比以前多买一倍甚至几倍的價格对于同一本书来说。再次，由于图书丢失，致使图书馆的图书不完整从而借阅率也下降了，甚至同系列因为一本书的丢失而其他无法再被借阅。即使对丢失的书进行了补配了处理，也能使图书馆的人力，物力和财力被浪费。由于丢失的书带来很多不利因素，因此图书馆必须高度重视图书的监管。根据我校图书馆的情况，出现丢书现象的因素：书刊丢失分两种，一是真丢，二是假丢。真丢往往是个人保管不善而造成。而假丢则是因为某本书对自己很重要，或很珍贵，或很实用很喜爱，但自己又无法在外面书店买到，这些读者自私自利之心较重，对借到手的书是属于公物，属于全体读者的这一观念比较淡薄。还有一些“知识占有欲望”强烈，经济条件好的学生来说，漠视图书馆规章制度根本算不上什么事，大不了赔几个钱也是小菜一碟。于是宁愿加若干倍赔偿也要攫为己有。这种自私而又负责的行为往往造成纸质文献无形流失，给学校科研和教学带来较大负面影响。
三、纸质文献损毁的保护措施
1.加强对新生的入馆教育，培养新生爱惜书籍的意识，培养良好的阅读习惯，使他们认识和遵守馆藏图书的借阅制度规定，从思想上意识到图书保护的重要性，正确借阅图书，爱护图书，让其知晓大学图书馆是公共学习场所，是教学第二课堂，要积极开展爱书、惜书的公德教育，爱护国家财产，是每一位读者应尽的责任。
2.图书馆制定的一整套规章制度，来规范读者的行为，达到减少图书损坏、被偷的目的。如《读者入馆须知》、《图书借阅规则》、《借阅书刊超期处理办法》、《书刊赔罚处理办法》等，如《读者入馆须知》中除了注意并要求了读者的语言，服饰，礼仪，尤其是提出：借书要注意不折、不撕页，不对图书污损，违者将与根据规定进行教育并处理，严禁偷窃图书。并在《图书借阅规则》中规定“读者违反有关规定，将处以教育并适当罚款”。还有超期、污损、偷书罚款和丢失赔款等，这些规章制度的制定、执行，对防止图书损坏、被偷能起到一定的作用。
3.在学校相关部门的协调下，定期召开读者座谈会，举办“图书保护宣传周”，开放图书馆与读者之间的沟通渠道，扩大图书馆的影响，形成良好的氛围，使学生们爱看书，爱读书，也爱图书。将与读者交流平台设置在学习图书馆网站页面上，发布一些文明宣传标语，并且是耳熟能详的标语张贴在图书馆内，达到引起警醒读者，加强文明的氛围感的效果。也可以集中组织展览，展览内容是被读者撕毁的图书以及被涂抹的图书，让这些伤痕累累的图书来促使那些有不良行为的读者进行反思。
4.图书馆工作人员加强检查，注意可能对书刊造成的缺页，污损现象。在图书馆有复印服务的建立，满足读者想要对书刊上的内容进行保存的要求。尝试面向读者的复印要求提供免费或成本价格收费的服务。为了帮助读者解决继续书刊的问题，可以开展为读者代购的业务。对污损、撕毁、丢失等不良行为的，根据书价的成本上涨幅度、图书的借阅率和复本量进行处罚赔偿。减少某些读者撕书、偷书的冲动，杜绝偷书行为的发生。
5.图书馆管理人员，在工作中要细心细致并且有耐心，注意提醒读者到图书馆归还所借阅的书刊之前，检查是否有损坏，缺页现象。如果发现这类现象，员工应加盖污损缺页章。这样一来，读者还书时因为书刊污损被处罚与图书馆工作人员产生异议的现象就可以被避免。读者还书过程中应严格检查，要对污损书刊的读者进行责任追究。
6.高校图书馆对于违规读者的人性化处理，要求工作人员要为人师表，区分真理与谬误、无私，公正，体现了丰富的知识和良好的道德品质，有礼貌，激发他们的专业素质和文明素养，来感染学生，赢得尊重、理解和支持。“读者第一，服务教育，管理教育”的宗旨要被时刻谨记，设身处地地从读者的立场，观点，环境分析，来处理问题，力求客观地消除读者借阅行为的心理部分的影响，将冲突变为合作。对于有读者对图书造成损坏，我们要坚持原则，以理服人，而且态度热情，以情感人。应重视教学，如那些好奇的、粗心的、无意识的或不了解规则和条例而导致的不良行为，需要采用行为矫正的方法或诱导法对其进行指导，让他把书刊擦拭干净或损伤修复，用自己的劳动来提高爱护书刊的意识。此外，我们必须坚持平等原则，对于教师读者有不良行为也不偏袒，避免实行“优惠政策”或“象征性的补偿”，对此学生读者会觉得不公平而有很大不满，将有负面影响。
在实施管理过程时，图书馆工作要注意加强与读者之间的沟通，要认真、耐心地向读者解释纸质文献的严峻现状，使他们理解为什么要采取相对严格的规则，以免发生不必要的误解和矛盾。
参考文献：
[1]钱承军.论高校图书馆纸质文献保护工作[J].河南图书馆学刊，2007，（4）：101-106.
[2]郑秉勤.略论高校图书馆书刊损毁现象[J].贵图学刊，2005，（3）.
[3]吴良凯.谈图书污损问题[J].图书馆工作与研究，2004，（4）.
作者简介：邵小娟（1966-），女，江苏南通人，本科，馆员，研究方向：图书资料。
关键词：图书馆；纸质文献；保护
中图分类号：G640 ？摇文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0169-02
纸质文献的概念，是指以纸张为载体，用于书写或打印和记录知识的文献。我国的高校图书馆里主要都是纸质文献的馆藏，这是对历史文献的保存，中华民族文明得到传承的重要资源。记载了一个国家、各个民族以及不同地区的所有历史记录。纸质文献作为其中一个图书馆对读者进行借阅服务的最基本的物质条件，在长时间的图书馆读者服务中，资金非常紧张，还投入大量的财力购买新的书刊，来满足读者的需要。但读者服务工作也有如下现象，诸如书刊被读者损坏，以及对书刊的偷窃现象也屡有发生，有愈演愈烈的趋势，对文献的保护已到了刻不容缓的地步，而只有保护得好才谈得上更好地利用，并为广大读者服务。主要原因有以下几点：
一、纸质文献污损
书刊被损坏现象在高校图书馆早已普通存在，尤其是实行全面开架流通后愈发严重。前两年《中华读书报》曾有一篇通讯报道报露，在记者所走纺的3所高校的30名学生调查中，承认自己曾经撕过书的有6人，而百分之百的学生坦言在图书馆借阅的书刊上涂画过。此言并百危言耸听，一般而言，高校图书馆藏书中凡受读者欢迎程度高，借阅率也高的书刊特别容易被毁损。如艺术类书刊，某些读者专挑那些艺术价值高、装帧精美、书价昂贵的精品下手，一些漂亮的风景画、人体画被挖得体无完肤，不少字帖也被一些“书法爱好者”临摹得面目全非。再如英语类参考书，特别是考研和四、六级考试指南几乎成了许多读者免费使用的练习册，五颜六色的笔迹填写得密密麻麻，至于在图书中进行涂写绘画的现象也是很常见，更有甚者会将图书中的空白部分当作了自己的草稿纸和笔记本。又如建筑装潢类书刊时设计彩图、计算机类书刊的模拟习题、生物类图书的珍稀动物解剖插图也都难逃厄运。社科类书刊情况相对好一些，但撕页、开天窗、批注、划线、圈点等现象时有发生，且不防不胜防。
二、纸质文献丢失
对于造成纸质文献丢失的现象也要得到重视。出现丢失图书这种情况，首先将图书馆收藏文献的完整性破坏了，扰乱了图书馆的馆藏文献体系，这使得让读者很容易在借阅过程中遇到的障碍，影响图书馆服务需达到的优质服务目标。其次，由于最近图书的价格一直上调，购买支付比以前多买一倍甚至几倍的價格对于同一本书来说。再次，由于图书丢失，致使图书馆的图书不完整从而借阅率也下降了，甚至同系列因为一本书的丢失而其他无法再被借阅。即使对丢失的书进行了补配了处理，也能使图书馆的人力，物力和财力被浪费。由于丢失的书带来很多不利因素，因此图书馆必须高度重视图书的监管。根据我校图书馆的情况，出现丢书现象的因素：书刊丢失分两种，一是真丢，二是假丢。真丢往往是个人保管不善而造成。而假丢则是因为某本书对自己很重要，或很珍贵，或很实用很喜爱，但自己又无法在外面书店买到，这些读者自私自利之心较重，对借到手的书是属于公物，属于全体读者的这一观念比较淡薄。还有一些“知识占有欲望”强烈，经济条件好的学生来说，漠视图书馆规章制度根本算不上什么事，大不了赔几个钱也是小菜一碟。于是宁愿加若干倍赔偿也要攫为己有。这种自私而又负责的行为往往造成纸质文献无形流失，给学校科研和教学带来较大负面影响。
三、纸质文献损毁的保护措施
1.加强对新生的入馆教育，培养新生爱惜书籍的意识，培养良好的阅读习惯，使他们认识和遵守馆藏图书的借阅制度规定，从思想上意识到图书保护的重要性，正确借阅图书，爱护图书，让其知晓大学图书馆是公共学习场所，是教学第二课堂，要积极开展爱书、惜书的公德教育，爱护国家财产，是每一位读者应尽的责任。
2.图书馆制定的一整套规章制度，来规范读者的行为，达到减少图书损坏、被偷的目的。如《读者入馆须知》、《图书借阅规则》、《借阅书刊超期处理办法》、《书刊赔罚处理办法》等，如《读者入馆须知》中除了注意并要求了读者的语言，服饰，礼仪，尤其是提出：借书要注意不折、不撕页，不对图书污损，违者将与根据规定进行教育并处理，严禁偷窃图书。并在《图书借阅规则》中规定“读者违反有关规定，将处以教育并适当罚款”。还有超期、污损、偷书罚款和丢失赔款等，这些规章制度的制定、执行，对防止图书损坏、被偷能起到一定的作用。
3.在学校相关部门的协调下，定期召开读者座谈会，举办“图书保护宣传周”，开放图书馆与读者之间的沟通渠道，扩大图书馆的影响，形成良好的氛围，使学生们爱看书，爱读书，也爱图书。将与读者交流平台设置在学习图书馆网站页面上，发布一些文明宣传标语，并且是耳熟能详的标语张贴在图书馆内，达到引起警醒读者，加强文明的氛围感的效果。也可以集中组织展览，展览内容是被读者撕毁的图书以及被涂抹的图书，让这些伤痕累累的图书来促使那些有不良行为的读者进行反思。
4.图书馆工作人员加强检查，注意可能对书刊造成的缺页，污损现象。在图书馆有复印服务的建立，满足读者想要对书刊上的内容进行保存的要求。尝试面向读者的复印要求提供免费或成本价格收费的服务。为了帮助读者解决继续书刊的问题，可以开展为读者代购的业务。对污损、撕毁、丢失等不良行为的，根据书价的成本上涨幅度、图书的借阅率和复本量进行处罚赔偿。减少某些读者撕书、偷书的冲动，杜绝偷书行为的发生。
5.图书馆管理人员，在工作中要细心细致并且有耐心，注意提醒读者到图书馆归还所借阅的书刊之前，检查是否有损坏，缺页现象。如果发现这类现象，员工应加盖污损缺页章。这样一来，读者还书时因为书刊污损被处罚与图书馆工作人员产生异议的现象就可以被避免。读者还书过程中应严格检查，要对污损书刊的读者进行责任追究。
6.高校图书馆对于违规读者的人性化处理，要求工作人员要为人师表，区分真理与谬误、无私，公正，体现了丰富的知识和良好的道德品质，有礼貌，激发他们的专业素质和文明素养，来感染学生，赢得尊重、理解和支持。“读者第一，服务教育，管理教育”的宗旨要被时刻谨记，设身处地地从读者的立场，观点，环境分析，来处理问题，力求客观地消除读者借阅行为的心理部分的影响，将冲突变为合作。对于有读者对图书造成损坏，我们要坚持原则，以理服人，而且态度热情，以情感人。应重视教学，如那些好奇的、粗心的、无意识的或不了解规则和条例而导致的不良行为，需要采用行为矫正的方法或诱导法对其进行指导，让他把书刊擦拭干净或损伤修复，用自己的劳动来提高爱护书刊的意识。此外，我们必须坚持平等原则，对于教师读者有不良行为也不偏袒，避免实行“优惠政策”或“象征性的补偿”，对此学生读者会觉得不公平而有很大不满，将有负面影响。
在实施管理过程时，图书馆工作要注意加强与读者之间的沟通，要认真、耐心地向读者解释纸质文献的严峻现状，使他们理解为什么要采取相对严格的规则，以免发生不必要的误解和矛盾。
参考文献：
[1]钱承军.论高校图书馆纸质文献保护工作[J].河南图书馆学刊，2007，（4）：101-106.
[2]郑秉勤.略论高校图书馆书刊损毁现象[J].贵图学刊，2005，（3）.
[3]吴良凯.谈图书污损问题[J].图书馆工作与研究，2004，（4）.
作者简介：邵小娟（1966-），女，江苏南通人，本科，馆员，研究方向：图书资料。