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平衡计分卡（the balanced score card,BSC）是20世纪90年代初由罗伯特·卡普兰（Rober Kaplan）和诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿（David Norton）经过多年的研究发展出来的一种绩效管理方法[1]。其基本原理及主要特点是实行绩效结果评价与营运过程考核相结合,以组织的共同愿望为核心,以企业发展战略为导向,将企业长期战略规划融入到绩效考核评价系统,从而兼顾长期目标与短期目标。