【摘 要】
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<正>本文以福建地区作为调查对象,分析得出影响物流服务质量的因素,设计满意程度问卷,进而得到客户对物流业服务质量的满意程度。调研走访15家物流企业以获取各影响因素对物
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<正>本文以福建地区作为调查对象,分析得出影响物流服务质量的因素,设计满意程度问卷,进而得到客户对物流业服务质量的满意程度。调研走访15家物流企业以获取各影响因素对物流服务质量的影响程度,从而提出改善我国物流业服务质量的相关建议,为促进物流业发展提供可行性建议。2017年,党的十九大报告提出,加强"物流等基础设施网络建设",各项政策支撑现代物流业不断发展,但我国目前整个物流业的整体服务质量水平还相对较低。从现代物流业中地位日益提升的快递业务方面的数据来看,我国东部沿海经济发达地区,快递业务量占比达到全国的百分之八十。2018年福建网络零售额超过3600亿元,在全国居第六位,同时福建省电子商务整体
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