【摘 要】
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随着金融体制改革的不断深化,金融行业竞争日趋激烈,传统的管理理论、管理方法和服务手段已不能适应金融业发展的需要.为使自己在金融市场竞争中立于不败之地,各家商业银行都
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随着金融体制改革的不断深化,金融行业竞争日趋激烈,传统的管理理论、管理方法和服务手段已不能适应金融业发展的需要.为使自己在金融市场竞争中立于不败之地,各家商业银行都在改变传统的管理方式,优化劳动组合,创新服务手段,提高服务质量,努力为客户提供更方便、快捷、安全、高效的金融服务.而综合柜员制这种以客户为中心的劳动组合形式,符合商业银行竞争和自身发展的要求,有利于商业银行加强内部管理,规范业务操作,改善服务质量,提高工作效率.日前,中国银行鹰潭分行成功实现了"综合柜员制"业务流程整合,实现
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