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摘要：人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。人际关系可以促进个人的社会化进程，可以促进自我认识的深化，可以维持个人身心健康，同时，人际关系也是个人获取成功的重要条件。建立良好的人际关系必须把人的自身和谐放在首位，必须树立人人平等的现代理念，必须以诚信友爱为基础，同时，建立良好的人际关系也需要一定的技巧。
关键词：人际关系 作用 改善
人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。人是社会性的动物，在社会生活中，我们几乎每天都要和他人打交道。从动机上来说，人们也会寻求与他人的关联，每个人都希望得到他所关心和重视的个人和群体的支持、喜爱和接纳。正所谓“人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。”传统中国社会被认为是一个关系本位的社会，人际关系在中国人的社会生活中，具有特别的重要性。行为失谐，尚可挽正；人际失谐，百事无成。只有以良好和谐的人际关系为基点，才能协调各种社会关系，化解各种现实矛盾，促进个体素质的提高和个体全面发展，建设健康和谐的美好社会。因而，我们应该充分认识人际关系的作用，不断改善人际关系。
▲▲ 一、人际关系的作用
随着社会的发展，人际关系在社会生活中占有的位置变得越来越重要，引起人们的普遍重视。和谐的人际关系是和谐社会的基础，也是社会进步、人类文明的象征。而在社会群体中，建立和维持良好的人际关系，可以提高群体内聚力，最终提高劳动生产率，促进社会生产力的发展。我们这里要论述的是人际关系在促进个体素质的提高和个体全面发展方面的作用。
1．人际关系可以促进个人的社会化进程
每个人的社会化进程都是在人际交往中进行的。人际交往是个人社会化的起点，每个人从一出生就落入人际交往之中。首先要依赖于家人的照顾，同时还要接受父母及其周围人的影响，以使自己的行为适合周围的环境。在与家人、同伴的交往中，不断积累与深化社会生活经验，学习社会生活所必须的知识、技能、态度、伦理道德规范等。逐渐意识到自我的存在，学会与他人相处和竞争，养成遵纪守法以及尊重社会规范和伦理道德的习惯，从而自立于社会，得到社会的认可，成为一个成熟的、社会化的人。
2．人际关系可以促进自我认识的深化
我们看不见自己的面孔，常常借助于镜子，同样，我们不容易对自己作出评价，就得依靠别人对我们的态度和反应。正如心理学家库里所指出的：别人对自己的评价是自我评价的一面镜子。有时，别人会对我们的品质、能力、性格等给予清晰的反馈，从而使我们对自己增加了了解。特别是当许多人对自己看法都一致时，我们就会相信这种看法是真的，从而确信自己就是这样的人。因此，个体对自己评价如何，在很大程度上取决于周围的人对自己的评价。所以，人们对自己的认识总是要以他人为镜，需要通过与他人进行交流、比较，把自己的形象反射出来而加以认识。如果离开了一定的人际关系，这些都无法实现。因此，有必要进行多方位、多层次的人际交往。
3．人际关系可以维持个人身心健康
人际交往的时间和空间越大，人的精神生活就越丰富，得到支持和帮助的机会就越多，就越能保持心理平衡。如果人际交往的需要得不到满足，会使人增加挫折感，引发内心的矛盾与冲突，情感上的孤寂与空虚等现象也会经常出现，从而带来一系列的不良情绪反应。而不良的情绪反应又发引发生理反应，成为各种疾病的催化剂，削弱人的抵抗能力，使正常的机能减退，并且削弱神经系统的工作能力，从而导致心理障碍。同时，良好的人际关系也是培养良好个性的需要。一个人如果长期生活在友好和睦的人际关系环境中，人的个性就会变得乐观、开朗、积极、主动。
4．人际关系是个人获取成功的重要条件
人类要想生存和顺利发展，一个很重要的前题就是通过人与人之间的交往，通过各种关系，相互分工和合作，从而达到目的。在我们为事业而奋斗的过程中，同样也需要他人的帮助与合作。因为一个人的能力毕竟是有限的，通过与他人合作，互取所长，事业和成功才会有希望。在现代社会中，要做到万事不求人，几乎是不可能的。西奥多·罗斯福说，成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。洛克菲勒说：我愿意付出比天底下其他本领更大的
代价去获得与人相处的本领。卡耐基说，在现代社会中，一个人的成功百分之五十靠他的专业技术与创造，百分之八十五靠他的人际关系。
▲▲ 二、人际关系改善的方法
如何处理和改善人际关系，是一门很深的艺术，需要掌握一定的方法与技巧。
1．建立良好的人际关系必须把人的自身和谐放在首位
人是构建和谐社会的主体，人的自身和谐是人际和谐的必要基础。只有修养打造一个个自身和谐的人，才会形成融洽和谐的人际关系。尊重人、理解人、关心人、信任人才能真正内化为人们的自觉行动。而要实现自身和谐，必须要有良好的心态。具体来说，每个人都要有责任心和上进心，努力做好自己的工作，赢得别人的重视和尊重；要以平常心对待利益关系，正确对待个人利益和集体利益、个人利益和他人利益、眼前利益和长远利益的关系，要始终相信公平是相对的，利益的均衡是长久的，失衡只是局部的、暂时的；“海纳百川，有容乃大”，要学会宽容，容人之长，容人之短，容人之过；要正确对待社会矛盾和前进中的困难，正确处理人与人之间的关系；要学会换位思考，设身处地站在对方的角度来看问题，理解别人的初衷，减少或避免误解，只要少一点自以为是，多一点换位思考，就会少一些误解和摩擦，多一些理解与和谐；工作上要相互支持，现代社会分工越来越细，在分工协作中特别讲究团队精神，相互支持显得尤为重要；要善于沟通，在沟通中相互了解，和谐相处；要积极参加集体活动，增进同事之间的相互了解，建立友谊。总之，在人际交往中，我们应予对方多一些理解，少一些埋怨；多一些支持，少一些拆台；多一些协商，少一些固执；多一些沟通，少一些封闭。只有这样，我们的人际关系才能少一些紧张与摩擦，多一些温馨与和谐。
2．建立良好的人际关系必须树立人人平等的现代理念
树立人人平等的现代理念是建设和谐社会的根本保证，也是和谐的人际关系赖以生存的基础。生活在现实中的每一个人，无论职务高低、知识多寡、性别不同，在人格上都是平等的。因此，在人际交往中我们绝不能抬高自己，贬低别人，有意与对方过不去，给别人一种“拒人于千里之外”的感觉。如果在交际中出现以权压人、以势压人、以强凌弱，把自己看得高人一等，把别人看得一钱不值，那就根本不可能有人人平等，不可能有和谐相处的人际关系。人人平等还必须以社会公正为基础。从社会公正的角度看，每一个社会成员都可以享有权利的平等、分配的合理、机会的均等和司法的正义，不因地域原因遭排挤，不因文化差异受歧视，不因经济贫困被冷漠。只有树立人人平等的现代理念，维护理性的社会秩序，开创良好的法治环境，才能催生和谐的人际关系良性发展。
3．建立良好的人际关系必须以诚信友爱为基础
诚信是个人的立身之本，是做人的首要德行。公民有了诚信这种高尚的道德人格，社会也就有了正常的生产生活秩序，有了和谐的人际关系。和谐社会是尊重人和关爱人的社会，诚信友爱的本质正是人与人之间的相互善待，是对人的价值的尊重。诚信的基本含意是诚实守信，它是人际交往、社会团结的重要纽带。对人的尊重和礼遇，使诚信洋溢出以人为本的人文关怀，易于形成互信、亲和、友善的社会风气。在道德规范体系中，诚信可以最大限度地减少社会生活中的各种内耗和摩擦，减少社会生活的风险和代价，使社会的运行成本大大降低，有助于构筑良好的人际环境，消除矛盾激化的潜在因素；有利于增加社会的价值认同和凝聚力，进而激发社会的活力和创造力。友爱是宽容，是自我牺牲的大度和退让，它不计前嫌。这种宽容有益于抑制怨怨相报，防止细小的情感裂隙恶化为不可逾越的心灵鸿沟。友爱引导人们和睦相处，团结合作，它是社会良性运行的“润滑剂”，是防止社会超压的“安全阀”。如果说社会是一个组织严密、功能齐全的系统，那么，诚信友爱就是这个系统内部各个构件之间的纽带或润滑剂。没有诚信，人际关系紧张，就不会有友爱；没有友爱，就不会有和谐；没有诚信友爱，就不会有社会主义和谐社会。
4．建立良好的人际关系必须进行机制创新
在当前我国社会日趋多样化发展的背景下，人民内部矛盾的冲突是不可避免的。和谐社会不是没有冲突，而是能够容纳冲突，并用制度化方式减少冲突。良好人际关系的形成，必须进行机制创新，建立一套促使社会良性运行与和谐发展的机制。要建立健全预警机制，疏通社情民意沟通渠道；创新社会管理体制，建立健全协同有序的社会管理机制；创建平等社会环境，建立健全顺畅的社会流动机制；建立健全合理的阶层利益协调机制，维护弱势群体利益；建立健全矛盾疏导机制，妥善处理新时期人民内部矛盾；建立健全良好的社会心理疏导机制，营造宽容谅解的社会氛围。
5．建立良好的人际关系需要一定的技巧
如何处理和改善人际关系，是一门很深的艺术，需要一定的技巧。首先，保持良好的第一印象。根据心理学上的首因效应原理，第一印象会给人留下深刻印象并影响以后对人的看法，如果见面之初就能留下良好的第一印象，将有利于发展彼此之间的关系。其次，对人热情，真诚地对别人感兴趣。在与人交往中，待人态度热情，就会使人产生好感。因为热情显示了对对方的尊重和礼貌，满足了对方尊重的需要。而且，因为你很热情，会让别人感到他自己是重要的，是被人重视的，而渴望被重视是人类天性中最深层的需求。相反，如果一个人待人冷淡，他是不可能有好的人缘的。再次，要多考虑别人的需要和利益。人际关系成功的秘诀之一，就是无损于人，而且还要有助于他人，使别人获得成功和幸福，同时也使自己得到满足。要做到这一点，就必须要考虑别人的需要和利益，要善解人意。一是要给予别人真挚的欣赏和赞美。因为人们都有渴望被认可和肯定的心理，善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。为此，我们在人际交往中，要善于发现、表扬和赞赏别人的长处，以调动对方的积极性。二是要无私地帮助别人。付出才有回报，世界上没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，人际交往中，正确的态度应是尽力帮助别人，同时对别人的帮助一定要表示感激之情，这样相互之间的友谊会越来越深厚，朋友就会越来越多。最后，要经常保持联系。根据接近性原理，人与人之间的友谊需要通过经常保持联系来维持，其做法有：一是创造条件，经常见面。如利用节假日拜访朋友，举行朋友聚会，平时抽空多走动走动等；二是对不常见的朋友，可以通过电话、短信、网络等，经常保持相互联系。总之，良好的人际关系要靠每个人用心努力地去建立和维系，至于技巧，可以在实践中探索、领会。
（责任编辑：何小军）
关键词：人际关系 作用 改善
人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。人是社会性的动物，在社会生活中，我们几乎每天都要和他人打交道。从动机上来说，人们也会寻求与他人的关联，每个人都希望得到他所关心和重视的个人和群体的支持、喜爱和接纳。正所谓“人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。”传统中国社会被认为是一个关系本位的社会，人际关系在中国人的社会生活中，具有特别的重要性。行为失谐，尚可挽正；人际失谐，百事无成。只有以良好和谐的人际关系为基点，才能协调各种社会关系，化解各种现实矛盾，促进个体素质的提高和个体全面发展，建设健康和谐的美好社会。因而，我们应该充分认识人际关系的作用，不断改善人际关系。
▲▲ 一、人际关系的作用
随着社会的发展，人际关系在社会生活中占有的位置变得越来越重要，引起人们的普遍重视。和谐的人际关系是和谐社会的基础，也是社会进步、人类文明的象征。而在社会群体中，建立和维持良好的人际关系，可以提高群体内聚力，最终提高劳动生产率，促进社会生产力的发展。我们这里要论述的是人际关系在促进个体素质的提高和个体全面发展方面的作用。
1．人际关系可以促进个人的社会化进程
每个人的社会化进程都是在人际交往中进行的。人际交往是个人社会化的起点，每个人从一出生就落入人际交往之中。首先要依赖于家人的照顾，同时还要接受父母及其周围人的影响，以使自己的行为适合周围的环境。在与家人、同伴的交往中，不断积累与深化社会生活经验，学习社会生活所必须的知识、技能、态度、伦理道德规范等。逐渐意识到自我的存在，学会与他人相处和竞争，养成遵纪守法以及尊重社会规范和伦理道德的习惯，从而自立于社会，得到社会的认可，成为一个成熟的、社会化的人。
2．人际关系可以促进自我认识的深化
我们看不见自己的面孔，常常借助于镜子，同样，我们不容易对自己作出评价，就得依靠别人对我们的态度和反应。正如心理学家库里所指出的：别人对自己的评价是自我评价的一面镜子。有时，别人会对我们的品质、能力、性格等给予清晰的反馈，从而使我们对自己增加了了解。特别是当许多人对自己看法都一致时，我们就会相信这种看法是真的，从而确信自己就是这样的人。因此，个体对自己评价如何，在很大程度上取决于周围的人对自己的评价。所以，人们对自己的认识总是要以他人为镜，需要通过与他人进行交流、比较，把自己的形象反射出来而加以认识。如果离开了一定的人际关系，这些都无法实现。因此，有必要进行多方位、多层次的人际交往。
3．人际关系可以维持个人身心健康
人际交往的时间和空间越大，人的精神生活就越丰富，得到支持和帮助的机会就越多，就越能保持心理平衡。如果人际交往的需要得不到满足，会使人增加挫折感，引发内心的矛盾与冲突，情感上的孤寂与空虚等现象也会经常出现，从而带来一系列的不良情绪反应。而不良的情绪反应又发引发生理反应，成为各种疾病的催化剂，削弱人的抵抗能力，使正常的机能减退，并且削弱神经系统的工作能力，从而导致心理障碍。同时，良好的人际关系也是培养良好个性的需要。一个人如果长期生活在友好和睦的人际关系环境中，人的个性就会变得乐观、开朗、积极、主动。
4．人际关系是个人获取成功的重要条件
人类要想生存和顺利发展，一个很重要的前题就是通过人与人之间的交往，通过各种关系，相互分工和合作，从而达到目的。在我们为事业而奋斗的过程中，同样也需要他人的帮助与合作。因为一个人的能力毕竟是有限的，通过与他人合作，互取所长，事业和成功才会有希望。在现代社会中，要做到万事不求人，几乎是不可能的。西奥多·罗斯福说，成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。洛克菲勒说：我愿意付出比天底下其他本领更大的
代价去获得与人相处的本领。卡耐基说，在现代社会中，一个人的成功百分之五十靠他的专业技术与创造，百分之八十五靠他的人际关系。
▲▲ 二、人际关系改善的方法
如何处理和改善人际关系，是一门很深的艺术，需要掌握一定的方法与技巧。
1．建立良好的人际关系必须把人的自身和谐放在首位
人是构建和谐社会的主体，人的自身和谐是人际和谐的必要基础。只有修养打造一个个自身和谐的人，才会形成融洽和谐的人际关系。尊重人、理解人、关心人、信任人才能真正内化为人们的自觉行动。而要实现自身和谐，必须要有良好的心态。具体来说，每个人都要有责任心和上进心，努力做好自己的工作，赢得别人的重视和尊重；要以平常心对待利益关系，正确对待个人利益和集体利益、个人利益和他人利益、眼前利益和长远利益的关系，要始终相信公平是相对的，利益的均衡是长久的，失衡只是局部的、暂时的；“海纳百川，有容乃大”，要学会宽容，容人之长，容人之短，容人之过；要正确对待社会矛盾和前进中的困难，正确处理人与人之间的关系；要学会换位思考，设身处地站在对方的角度来看问题，理解别人的初衷，减少或避免误解，只要少一点自以为是，多一点换位思考，就会少一些误解和摩擦，多一些理解与和谐；工作上要相互支持，现代社会分工越来越细，在分工协作中特别讲究团队精神，相互支持显得尤为重要；要善于沟通，在沟通中相互了解，和谐相处；要积极参加集体活动，增进同事之间的相互了解，建立友谊。总之，在人际交往中，我们应予对方多一些理解，少一些埋怨；多一些支持，少一些拆台；多一些协商，少一些固执；多一些沟通，少一些封闭。只有这样，我们的人际关系才能少一些紧张与摩擦，多一些温馨与和谐。
2．建立良好的人际关系必须树立人人平等的现代理念
树立人人平等的现代理念是建设和谐社会的根本保证，也是和谐的人际关系赖以生存的基础。生活在现实中的每一个人，无论职务高低、知识多寡、性别不同，在人格上都是平等的。因此，在人际交往中我们绝不能抬高自己，贬低别人，有意与对方过不去，给别人一种“拒人于千里之外”的感觉。如果在交际中出现以权压人、以势压人、以强凌弱，把自己看得高人一等，把别人看得一钱不值，那就根本不可能有人人平等，不可能有和谐相处的人际关系。人人平等还必须以社会公正为基础。从社会公正的角度看，每一个社会成员都可以享有权利的平等、分配的合理、机会的均等和司法的正义，不因地域原因遭排挤，不因文化差异受歧视，不因经济贫困被冷漠。只有树立人人平等的现代理念，维护理性的社会秩序，开创良好的法治环境，才能催生和谐的人际关系良性发展。
3．建立良好的人际关系必须以诚信友爱为基础
诚信是个人的立身之本，是做人的首要德行。公民有了诚信这种高尚的道德人格，社会也就有了正常的生产生活秩序，有了和谐的人际关系。和谐社会是尊重人和关爱人的社会，诚信友爱的本质正是人与人之间的相互善待，是对人的价值的尊重。诚信的基本含意是诚实守信，它是人际交往、社会团结的重要纽带。对人的尊重和礼遇，使诚信洋溢出以人为本的人文关怀，易于形成互信、亲和、友善的社会风气。在道德规范体系中，诚信可以最大限度地减少社会生活中的各种内耗和摩擦，减少社会生活的风险和代价，使社会的运行成本大大降低，有助于构筑良好的人际环境，消除矛盾激化的潜在因素；有利于增加社会的价值认同和凝聚力，进而激发社会的活力和创造力。友爱是宽容，是自我牺牲的大度和退让，它不计前嫌。这种宽容有益于抑制怨怨相报，防止细小的情感裂隙恶化为不可逾越的心灵鸿沟。友爱引导人们和睦相处，团结合作，它是社会良性运行的“润滑剂”，是防止社会超压的“安全阀”。如果说社会是一个组织严密、功能齐全的系统，那么，诚信友爱就是这个系统内部各个构件之间的纽带或润滑剂。没有诚信，人际关系紧张，就不会有友爱；没有友爱，就不会有和谐；没有诚信友爱，就不会有社会主义和谐社会。
4．建立良好的人际关系必须进行机制创新
在当前我国社会日趋多样化发展的背景下，人民内部矛盾的冲突是不可避免的。和谐社会不是没有冲突，而是能够容纳冲突，并用制度化方式减少冲突。良好人际关系的形成，必须进行机制创新，建立一套促使社会良性运行与和谐发展的机制。要建立健全预警机制，疏通社情民意沟通渠道；创新社会管理体制，建立健全协同有序的社会管理机制；创建平等社会环境，建立健全顺畅的社会流动机制；建立健全合理的阶层利益协调机制，维护弱势群体利益；建立健全矛盾疏导机制，妥善处理新时期人民内部矛盾；建立健全良好的社会心理疏导机制，营造宽容谅解的社会氛围。
5．建立良好的人际关系需要一定的技巧
如何处理和改善人际关系，是一门很深的艺术，需要一定的技巧。首先，保持良好的第一印象。根据心理学上的首因效应原理，第一印象会给人留下深刻印象并影响以后对人的看法，如果见面之初就能留下良好的第一印象，将有利于发展彼此之间的关系。其次，对人热情，真诚地对别人感兴趣。在与人交往中，待人态度热情，就会使人产生好感。因为热情显示了对对方的尊重和礼貌，满足了对方尊重的需要。而且，因为你很热情，会让别人感到他自己是重要的，是被人重视的，而渴望被重视是人类天性中最深层的需求。相反，如果一个人待人冷淡，他是不可能有好的人缘的。再次，要多考虑别人的需要和利益。人际关系成功的秘诀之一，就是无损于人，而且还要有助于他人，使别人获得成功和幸福，同时也使自己得到满足。要做到这一点，就必须要考虑别人的需要和利益，要善解人意。一是要给予别人真挚的欣赏和赞美。因为人们都有渴望被认可和肯定的心理，善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。为此，我们在人际交往中，要善于发现、表扬和赞赏别人的长处，以调动对方的积极性。二是要无私地帮助别人。付出才有回报，世界上没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，人际交往中，正确的态度应是尽力帮助别人，同时对别人的帮助一定要表示感激之情，这样相互之间的友谊会越来越深厚，朋友就会越来越多。最后，要经常保持联系。根据接近性原理，人与人之间的友谊需要通过经常保持联系来维持，其做法有：一是创造条件，经常见面。如利用节假日拜访朋友，举行朋友聚会，平时抽空多走动走动等；二是对不常见的朋友，可以通过电话、短信、网络等，经常保持相互联系。总之，良好的人际关系要靠每个人用心努力地去建立和维系，至于技巧，可以在实践中探索、领会。
（责任编辑：何小军）