【摘 要】
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提供具有个性化的服务是汽车后市场领域一直追求的目标,但受环境、技术、成本等因素的影响,过去实现个性化服务往往比较困难,移动互联网技术的普及使得这一难题得到有效解决
【机 构】
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中国科学院大学,山东车微联信息技术股份有限公司
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提供具有个性化的服务是汽车后市场领域一直追求的目标,但受环境、技术、成本等因素的影响,过去实现个性化服务往往比较困难,移动互联网技术的普及使得这一难题得到有效解决。本文对基于移动互联网的汽车后市场精准服务模型进行研究,论述了"移动互联网+汽车"这一新的售后服务模式所产生的汽车大数据,可以对消费者的个性化需求做出精准的预测和反馈。基于汽车大数据,本文设计了汽车后市场精准服务的系统架构,并针对大数据应用中的数据库动态重构问题提出了基于E-R-P模型的数据库概念模型,设计了具体应用场景,为进一步的研究工作奠定了基础。
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