在“创意思考”的课堂上，讲师问学员“通常在什么时候思考最有创意”时，大家轮番举手回答：度假、开车、上厕所、睡觉前等。讲师又问：“这些答案有什么共通点?”学员们得到共识：“都不是在上班时间。”讲师解释说：上班通常是在“流水作业”的环境下，按部就班，所以缺乏创意性劳动。那么，你将如何成为24小时都在工作的“知识自领”?
　　
　　现状扫描
　　
　　有人力资源专家认为，服务业人口占总就业人口的比重将愈来愈高，服务业的人力将出现三极化的现象。
　　第一类型是“单纯劳动集中型”，如在旅馆铺床单、清扫的服务生，或者是在速食店炸薯条的店员。有些白领看来外表光鲜，其实思维方式比较简单。有人拿巨款去甲银行，工作人员只会劝他存成定期；但当他到乙银行，工作人员却积极地询问他这笔钱是否急用，想办法帮他设计一套资金运用计划。显然，甲银行行员和只会炸薯条的店员一样是单纯劳动行为。
　　第二是“知识劳动集中型”，从事的是知识附加价值的工作，但以时间计酬。不过，他们如果是只会死记条文的律师、只会记账的会计师，将来都可能被光盘CD-ROM取代。美国已出现只要八九美元的家计簿，一般家庭不需要求助会计师就能算清收支情况。还有的软件，能囊括租约、离婚、保险等法律问题。它们将造成90％的律师、95％的会计师沦落成软件包的操作员。要避免不被软件取代或淘汰，只有努力创造附加价值，例如活用软件包，为顾客分析投保A种保险有什么利益，投保B保险风险程度如何等。
　　第三则是“知识白领”，以知识附加价值的成果来决定薪资，和第二类型的薪资收入差距更大。“知识白领”必须和分布各地的工作伙伴经常保持联系，所以英文能力是必须的，并具备多项工作能力。
　　进人知识经济时代，要多学强势知识，少学弱势知识，不学垃圾知识。“用智慧统帅知识”，这是把握知识经济制高点的理念，而如何将知识卖个好价钱，是应该重点考虑的问题之一。“卖得起价”同样有心理问题和技巧问题。
　　
　　提升支招
　　
　　第一，不做知识懒虫。投资自己，提高附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。你可以在上班时间动脑筋思考改进工作，或者利用下班休息时间充电学习。
　　第二，不要给自己设限。特别是公司的“职务规定”。公司许多成文或不成文的规定，都把员工当小孩对待。有天下午，某单位一位职员在公司后院散步，人事部的人要他回座位：“现在是上班时间。”职员回答：“我在设计上有想不通的地方，想在清静的地方，思考一下。”可人事部依旧不通融：“不行，请你在座位上思考。”后来这位职员感慨地说，以遵循公司规定为最高准则的人，如何能在未来创造新的规则?只会钻营、想办法升迁的人，怎能站上无国界竞争的舞台?
　　第三，不要怕犯错误，要有勇气重新开始。日本专家认为，30岁前应该失败3次以上，但大多数人都被教育体系教导成害怕失败、避免失败的人。很多人因此不能否定自我，怕因此失去既有的一切，但如果没有否定自我的勇气，个人、企业和国家都将失去创新的能力。
　　第四，不挑工作。成功和不成功的人有一个清晰的差别：成功的人不论什么工作都不挑。不讨厌、不选择工作，不论什么工作都积极地站在顾客立场思考，从中一定可以学习成长。
　　如果说年轻人需要学习经验的话，那么中年人就特别要注重思维的DIY。而“知识白领”的思维DIY，就是要做到独立思考，不人云亦云。只有一个能够在思维上做到DIY的人，才能在各方面都运用到DIY的精神，从而将知识转化为能力直至成为某一岗位的“中坚”甚至天才。
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