【摘 要】
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近年来,中国电信通过大力实施"绿色通道"的品牌战略,进一步提高了大客户的忠诚度和认知度.但是,随着竞争对手的增多及竞争对手实力的不断壮大,竞争范围、领域、深度都发生了
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近年来,中国电信通过大力实施"绿色通道"的品牌战略,进一步提高了大客户的忠诚度和认知度.但是,随着竞争对手的增多及竞争对手实力的不断壮大,竞争范围、领域、深度都发生了巨大变化.在电信市场选择空间越来越大的情况下,大客户必然会对电信服务、优惠条件提出更新更高的要求.由于中国电信在业务流程、市场机制、队伍素质等方面存在的问题,使客户经理在营销和服务过程中往往遇到一些难以处理的问题.不少问题虽反映在前台,但原因往往在后台.这些问题不解决,大客户服务工作就不可能实现质的飞跃,就不可能保住大客户
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同学们是否还记得小编曾经在《网罗天下》为大家推荐的开心网呢?据传，这个娱乐网站目前已经被评为最受欢迎的网站之一，N多同学都曾玩得不亦乐乎吧?不过，最近，开心网却不开心了，因为它惹恼了一帮粉丝。 原来，前不久，“雅虎关系”推出一个类似大富翁的游戏——抢房团，甚是火爆，“开心MM”们都忍不住上去玩。玩玩也就算了，可这些MM在“雅虎关系”上玩过之后，还跑到开心网去讨论这个游戏，并发起投票。更有甚者，直
写这篇文字时突然下起了雨。太阳还高高地挂在当空，雨却突然下起来，雨水急促。这样的太阳雨通常不会下很久。 我躲在一个小店铺里等待这突如其来的春雨停下。很快雨停，于是一路快步行走。路上遇到朋友，问我有没有看到刚才东边天空出现的两道大大的漂亮的彩虹。她的声音那样兴奋，简直是幸福洋溢。我抬头向东边天空看，除了湛蓝如洗的干净之外已什么都不剩，像个偷偷做了坏事后孩子无辜的脸。看来我错过了她说的那道华丽彩虹。
乍暖还寒的四月终于过去，温暖的五月在守望里如期而至。心思似乎也跟着暖和起来。 父亲做饭的时候将剩下带有菜根的白菜心，找了个瓶子随意地插到里面。灌上水，放到窗台上。 几天之后菜心的小花苞竟然绽开了。嫩黄的小花朵，一串串的，朴质却也好看。原来有一些美好是这样的触手可及。 从来不曾照顾过花草或者宠物的我，过两天便记得给这些小花朵换换水。因为，这些花朵在这个春天给了我格外的一点光芒。 有些简单的东
不久前,笔者和一位客户经理去拜访一位私营企业的总经理,目的是要向这家公司推荐几个电信新业务,以完成近期指标.客户经理把新业务介绍得非常仔细,还为对方设计了一套网络建