【摘 要】
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2008年全球金融危机凸显金融消费者保护不足问题。危机后，加强金融消费者保护成为国际共识和发展趋势。2012年全国金融工作会议指出，“把金融消费者权益保护放在更加突出位置，加
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2008年全球金融危机凸显金融消费者保护不足问题。危机后，加强金融消费者保护成为国际共识和发展趋势。2012年全国金融工作会议指出，“把金融消费者权益保护放在更加突出位置，加强制度和组织机构建设。”本文对人民银行西安分行探索构建金融消费者保护体系的主要做法进行了总结、提炼，提出金融消费者保护体系建设应从制度建设、投诉管理、协调机制、金融教育、理论研究等方面着手，以推进金融消费权益保护工作的深入开展。
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