【摘 要】
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网络的开放性、信息生成的碎片化以及评论主体的不可控性使得在线商品评论信息质量出现参差不齐的现象。大量低质量的在线商品评论信息对消费者购物决策带来错误的引导。文章
【机 构】
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湖北警官学院刑事技术与情报学系; 华中师范大学信息管理学院; 中南民族大学管理学院;
【基金项目】
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国家社会科学基金项目“品牌依恋驱动下的用户在线评论信息生成机制研究”(项目编号:16CTQ026)的研究成果之一
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网络的开放性、信息生成的碎片化以及评论主体的不可控性使得在线商品评论信息质量出现参差不齐的现象。大量低质量的在线商品评论信息对消费者购物决策带来错误的引导。文章在确定在线商品评论信息质量的界定方法及标准的基础上,从评论者视角对在线商品评论信息质量的影响因素及影响机理进行了探讨,并提出对应的提升策略,以期为在线商品评论信息质量的相关研究提供借鉴。主要影响因素包括评论者的性格特征、商品知识储备、商品偏好、文字表达能力以及购物体验。提升策略包括提升评论者的信息能力和增加评论者的商品知识储备。
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