【摘 要】
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21世纪各个领域都发生了众多变化。市场发展显著,变得越来越难让公司在其领域同其他竞争者相区分并获得和保持其领导地位。每当谈及企业策略和市场方法,公司即从产品主导型或
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21世纪各个领域都发生了众多变化。市场发展显著,变得越来越难让公司在其领域同其他竞争者相区分并获得和保持其领导地位。每当谈及企业策略和市场方法,公司即从产品主导型或者利益主导型转向顾客主导型。各类公司均认可顾客才是他们活动的核心,即顾客是公司最有价值的资产。本论文旨在指出成为一个顾客主导型公司的重要性。
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