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随着信息时代的到来,人类对知识的认知发生了翻天覆地的变化.在图书管理与图书馆服务工作中,我们也在面领着越来越艰巨的挑战.其中,图书外借工作作为图书馆最基本的服务形式,如何实现其人性化和特色化,是当前环境下需要思考的问题.本文将就此展开论述,分析图书馆外借工作实现人性化和特色化的具体举措.