当前，随着我国人口老龄化的不断加剧，企业的离退休人员人数也在随之增长，如何做好企业离退休人员的管理工作对于企业来说十分迫切。
　　提高为离退休职工服务的意识
　　随着社会的发展与进步，同时也赋予了离退休人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的工作，关键是要自上而下树立为离退休人员服务的意识。要努力强化尊老爱幼意识，以敬父母之心来尊敬离退休人员，积极维护离退休人员的合法权益；要强化服务意识，用热情服务赢得离退休人员的信任，通过服务把党的温暖送到离退休人员的心中；强化民主意识，要积极引导离退休人员建言献策，调动老同志的积极性；要强化政策意识，离退休人员服务管理工作事事都涉及到政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退休人员工作的前提和条件；强化工作意识，始终坚持爱老之心、常怀尊老之意、恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索新途径，以创新促进工作，全面提升離退休工作的质量和水平。
　　企业离退休职工管理存在的问题
　　思想工作难度增大。目前离退休人员队伍思想主流总体是好的，但还有一些问题存在，有的老同志离岗后有失落感，心里不平衡；有的老同志情绪低落，比较消极，对什么都不感兴趣；有的老同志看问题偏激、片面、爱激动，特别是提前退休人员的群访问题，给离退休队伍稳定带来一些不利影响。
　　养老服务队伍缺乏。 国有企业离退休群体具有文化素质高、经济独立、需求多样等特征，这对离退休管理人员的服务管理水平提出了更高的要求。随着老年人对社会化、专业化服务需求的大量增加，“老年服务与管理”专业人才的社会需求量将越来越大。从目前现状来看，专业的养老服务人员极为缺乏，现有的少数工作人员专业素质和服务理念也不理想，管理机构面临更严峻的挑战。
　　企业离退休职工管理的对策
　　强化服务意识。“永怀敬老之心，善谋为老之策”，全面做好离退休人员工作，既是秉承传统的需要，也是构建和谐社会的需要。离退休管理工作虽不是中心却牵动中心，虽不是大局却影响大局。它既是党的一项事业，又是构建和谐社会不可缺少的重要内容。随着企业的发展和人们生活水平的提高，离退休人员队伍变得越来越庞大。 因而，离退休人员队伍的和谐与稳定就成为离退休管理工作的重中之重，其工作质量的优劣，直接关系到离退休人员的晚年幸福、家庭和睦和企业、社区的稳定。所以做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休人员的迫切要求，也是离退休管理部门和离退休管理工作人员责无旁贷的职责。
　　加强沟通与疏导 。由于不同时期退休政策不同，使离退休人员之间的养老金也有些差别，造成部分老同志的心理不平衡。所以，加强与离退休人员沟通至关重要，各级相关组织要加大政策的宣传，引导他们持正确态度去看待这些问题。另外，在非生产性福利方面也要把离退休人员考虑进去，切实解决这些老同志们的心理和生活问题，做到既让他们衣食无忧，又能心理平衡、精神愉悦，提高老同志对社会的满意度。
　　发挥智力优势。一些有职称的老同志，仍要继续发挥他们的智力优势，对单位和对其本人都是有利的。因此，离退休管理部门要充分注重发挥离退休职工的特长，聘请他们做顾问、当专家，充分调动他们的工作热情，为单位发展出谋划策创造精神食粮。
　　加强队伍建设。一方面要加强对离退休工作人员的综合素质培训，提高服务质量。同时，离退休工作人员应自觉加强学习，不断提高政策理论水平和业务能力，增进专业素质，不断提高离退休工作服务质量。牢固树立起做好离退休服务工作的自信心和责任感，清除离退休服务工作“低人一等”“没地位”的错误认识，改变工作作风，在工作质量上高标准、严要求，在办事环节、解决问题方面热情服务，使他们热爱本职工作，组织他们定期走访，调查研究，与离退休职工交谈，掌握他们的思想动向，有针对性地做好服务工作。
　　（作者单位：大庆油田有限责任公司第一采油厂离退休职工管理中心）
　　责任编辑：秦 飞