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介绍了感动服务的理念及其在护理实践中的意义。在服务理念上强化了“以病人为中心”；在服务行为上促进了从被动到主动、从满意到感动的转变；在实施中提升了护士的责任感，提高了护士对护理专业的认识。
实施感动服务全面提高护理质量
【摘 要】
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介绍了感动服务的理念及其在护理实践中的意义。在服务理念上强化了“以病人为中心”；在服务行为上促进了从被动到主动、从满意到感动的转变；在实施中提升了护士的责任感，提高了
【机 构】
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辽宁省本溪市本钢总医院
【出 处】
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中外健康文摘
【发表日期】
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2004年期
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