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目前,医患矛盾已经成为医院最为重视的问题之一,不仅影响医院的发展,还影响着患者的情绪、医疗效果等。对此,本文将简单分析当前医院中投诉管理、医疗服务质量的现状,然后从不同的角度入手,深入探究加强医院投诉管理、提升医疗服务质量的主要措施,以期合理解决医患矛盾,并为相关人员提供参考。
加强医院投诉管理提升医疗服务质量的实践探索
【摘 要】
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目前,医患矛盾已经成为医院最为重视的问题之一,不仅影响医院的发展,还影响着患者的情绪、医疗效果等。对此,本文将简单分析当前医院中投诉管理、医疗服务质量的现状,然后从
【机 构】
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青岛市胶州中心医院
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2019年13期
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