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本文提出一个基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架,以河南中医学院移动图书馆为例进行实证研究,考察评价框架的适用性.
基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架研究
【摘 要】
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本文提出一个基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架,以河南中医学院移动图书馆为例进行实证研究,考察评价框架的适用性.
【机 构】
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河南中医学院图书馆,河南 郑州,450046
【出 处】
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创新科技
【发表日期】
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2015年11期
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